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案例：海尔，“名人”效应 海尔员工的工资并不是最高的，但海尔的员工都有一种自豪感。海尔在员工管理上最具特色的方式，就是荣誉激励。这种荣誉奖励，是对员工符合组织目标期望的行为进行的奖励。 1、 颁发内部证书或聘书。证书代表着一种认可，是一种荣誉。所以颁发证书或者聘书，成为激励员工的有效方法。证书的种类和名称一般不受限制，关键是让员工感受到一种认可和尊重。 2、 借助荣誉墙和企业年鉴来激励员工。辉煌的历史值得永久记忆，借助公共场所里的荣誉墙和精美的企业年鉴等载体记录、宣传和珍藏员工的优秀事迹，将对员工产生很大的激励作用。 3、以员工的名字命名某项事物。用人的名字命名某项事物，在科学界已经成为惯例，这是公认的对科学家最好的纪念，比如诺贝尔奖等。在企业中，为了纪念员工在某个方面做出的贡献，企业用员工的名字来命名某项事物，这种方式会产生很好的激励效果。 药方六：“三明治”式的批评 所谓三明治式的批评，就是厚厚的两层表扬，中间夹着一层薄薄的批评。即表扬—批评—再表扬。这种批评方式，让被批评者更容易接受，不会对领导者产生反感。人们通常有这样一种心态：批评是一种否定，表扬是一种肯定。三明治式批评，用了两个肯定，一个否定。肯定的多、否定少，使被批评者心理容易平衡。实际上，批评并不是否定，而是对一个人的帮助与改进。 案例：玛丽·凯的批评哲学 玫琳凯化妆品公司在初建时只有9个员工，20几年之后，该公司发展成为有将近30万员工的国际性大公司。它的创办人玛丽·凯被称为“美国企业界最权威的成功人士之一”。 玛丽·凯一直严格遵守着这样一个基本原则：无论批评什么员工，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，绝不能只批评不表扬。“批评应对事不能对人。在批评员工之前，要先设法表扬一番；在批评之后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始谈话和结束谈话。” 有一次，玛丽·凯的一名女秘书调离别处，接任的是一位刚刚毕业的大学生。新来的大学生在打印文件时总是不注意标点符号，令玛丽·凯很苦恼。有一天，玛丽·凯对她说：“你今天穿的这身衣服很合身，更显出了你的魅力大方。女秘书听到董事长的表扬，非常高兴。玛丽·凯接着说：“尤其是这排纽扣点缀的恰到好处。所以我想告诉你的是，文章中的标点符号就如同衣服上的纽扣，注意了它的作用，文章才会更清楚易懂。就像你漂亮的衣服一样” 女秘书很诚恳地接受了玛丽·凯的批评，工作变得很有条例。后来，这位女秘书成为了玛丽·凯最得力的助手。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
