社会化媒体下消费者变化对品牌营销的冲击(2)

      1、消费者心理变化一：消费者为自己打算，对于自己的价值认识不断提升，不再总是相信品牌向他们灌输的信息内容。

      在消费心理方面，广大互联网网民们正在变得更有主见、更易怀疑。有调查表明(2014)：消费者认为网络上消费者或第三方发表的评价比品牌厂商自己发布的信息更加真实可靠，超过60%的消费者感觉现在大多数品牌的广告宣传都是在自卖自夸，向消费者灌输他们的想法，很难令我信服，有56%的消费者认为我的需求与感受和别人有很大不同，在选择品牌与产品时，我会更有主见，较少听信品牌厂商的宣传介绍，有80%以上的消费者会经常查看与关注那些由真实用户发表与分享的产品使用体验与回馈，有80%以上的消费者对于从不同管道所了解到的各种品牌/uploads/allimg/c151004/144395PL93340-462U.jpg产品信息会比较判断其真实可靠性。随着信息传播的多元化，人们可以通过多渠道、跨屏等形式获得自己所需要的信息，人在作为接收端的同时更是内容制造、分享与传播的媒体。在移动互联时代的营销将会产生诸如存在感经济、点赞经济、想象力经济等信息交互性较强的经济体，没有交互和对话，就没有品牌影响力，人们在双向互动中理解品牌价值，品牌传播是基于关系链的传播。

      2、消费者心理变化二：消费者消费独立性强，更愿自己做出消费决策。

      有调查表明(2014)：有56%的受访者同意如果一个品牌厂商不断通过各种广告宣传来试图影响或改变我的想法，我会感到厌烦并有逆反情绪这一观点，同时有63%的消费者表示了解品牌厂商的营销手法，总是能轻松、清楚地判断出他们每个广告宣传想要达到什么目的。在消费行为方面，有62%的消费者会花些时间与心思去琢磨品牌厂商通过各种广告到底想要传达给我什么样的信息，有55%的消费者会在看电视或上网的时候尽量避开广告(如换台、关闭广告窗口、做些别的事情等)等行为、活动。品牌营销就要借助社会化媒体让消费者通过与品牌社群沟通实现他们的决策。

      3、消费者心理变化三：消费者自主表达欲望强，更注重实时联系与信息分享。

      有调查表明(2014)：有80%的受访者表示同意如果其他人对我所分享的经历与体验予以关注或有所受益，我会有一种成就感，并愿意分享更多这一观点，有80%的消费者赞同我喜欢与那些有共同兴趣或话题的人建立联系，倾听他们的经验与建议，并积极分享我的看法与感受。这也意味着企业品牌营销不得不改变与消费者沟通、对话的方式，找出与这些"极富经验"的消费者进行有效互动的新方式。在互联网和社会化媒体时代，信息的不断透明，产品生活化的步伐也在逐渐加快，品牌营销要让每一个消费者都将成为产品的生产者，参与到符合自我、个性的产品生产环节当中。消费者参与到生产环节是激励消费行为的手段，使消费成为产品众筹者中的一员是对消费者消费价值的鼓舞。

（责任编辑：职场达人）