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三、关于数据叙事的5点建议
许多和我们工作的营销主管向我们寻求过意见，有关如何帮助他们的数据科学家超越数据而成为一个会讲故事的人。以下是达到该目标的5点指导性建议：
1、以需要回答的商业问题为起点（把它看成一个亟待解决的谜团）。例如什么样的顾客最有可能购买某种特定商品或服务，或者是下一个最值得追求的细分市场是什么，亦或是什么是影响客户售后服务体验的关键客户接触点（客户在与组织发生联系过程中的一切沟通与互动点，包括人与人的互动点、人与物理环境的互动点等）？知道这些答案将会帮助你制造和你的受众相关的故事。
2、对你的数据进行正确提问，以便收集解决这个谜团所需的“证据”。尝试在没有商业问题的情况下从大量的数据中搜集讯息，这可能会让你记下大量的“兔子洞”，获得许多意料之外的收获。
3、精心编织这个故事。搭好舞台，定好角色。例如有哪些顾客，有哪些竞争者，让这个故事清晰难忘。一个好故事得要有一个情节——你扮演的是一个向成熟市场发起挑战的人，还是一个行业的领军人物，正面临着利基者②的步步侵袭？故事能够引发行动或产生非常强烈的印象是至关重要的，要传达出人物形象的意图与想法。
4、决定要囊括什么数据。通过组织数据来补充完整故事叙述，支撑人物形象，揭示故事情节。绝大多数人无法从表格中识别突出要点。他们需要图片。将数据视觉化以吸引受众，视觉化是一个讲故事的过程，即通过绘画来描述统计信息的这样一个讲故事的过程。谷歌上的分析学倡导者丹尼尔·维斯伯格说：“出色的视觉化数据是自成一体的。”
5、改编故事以迎合受众。语言，语气和关注点都需要根据听故事的人来调整。企业高管会更喜欢一个故事的精简版——只需要（产品或服务）亮点以及行动建议。负责制定行动计划的人或许想要一个故事的详尽版，包括对所有参与者以及其他事物之间相互关系的理解。
更多地是，营销人员需要能够以多种多样的方式来运用数据——比如能够告知组织消费者的购买偏好，或者能将人物与营销渠道和接触点匹配。
那些能够将精湛的将故事艺术引入来应对这些挑战的数据科学家不仅能够帮助你证明并提升组织中市场营销的价值，最终还能获得市场知名度。
编辑 李秋芳
（责任编辑：职场达人） |
