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会员奖励和忠诚度培养
你如何促使你的用户提供个人信息？比如使用信用卡登陆app？会员制度对于零售商的成功起着至关重要的作用。星巴克app可以根据你所买的东西回馈相应的积分；推送星巴克最新促销活动信息并最终吸引你到最近的星巴克门店消费。通过将会员体系与移动交易结合，星巴克能够获得更多的销售额，同时也提高了消费者的购物体验。去年5月，星巴克更是允许你不用在门店就可以购买他们的咖啡，这在零售界是一个前所未有的创举。
在中国，星巴克在2014年更新了自己的品牌APP，并在更大星巴克门店进行宣传。手机用户只需要在App上绑定会员卡并注册便可开始星巴克星之旅。安装后用户可管理个人的星享卡账户，并通过APP可查询店铺位置，获得最新活动资讯并分享心得，以致于提升用户忠诚度与增加来店次数。点击了解更多
用最新技术使自己最为强大
相比起跟随潮流，星巴克创造潮流。公司利用最新的技术，例如QR码、优惠券下载和虚拟礼品卡提升自己行业领导者的地位。在app中，星巴克利用了传统商店的地理位置和即时呼叫功能。所有这些数字化成分，让许多人都开始觉得星巴克是一个技术公司而不仅仅只是一家咖啡店。
星巴克也强调了自己在移动支付领域的重要地位。在2013财年致股东的信中，Schultz提到：
“我们与客户的关系一直是我们品牌的核心。今天，这些联系比以往任何时候都更强大， 并影响着我们全球零售足迹、世界级数字移动技术，以及我们会员制度的创新。”
移动是星巴克的前瞻运营策略，并不是一个附加的想法。它能够真正在移动领域进行创新，所有这些数字化进步使本已积极的客户体验更加完善。星巴克在这个领域绝对是一个王者。其他品牌应该把它作为模范，提高自身移动广告的建设以达到新的高度。
编辑 陈迎利
（责任编辑：职场达人） |
