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目标网页 吸引顾客到达目标网页后，很重要的一点是要做到在头两句话内巩固与顾客的这段对话。那些引起顾客兴趣的价值，既是他们阅读这封邮件的诱因，也是他们在这封邮件里所寻找的。 顾客们心中至少做了十个小的决定，所以从看到邮件到登陆目标网页，他们清楚自己的期望，鲍威尔说。 “你不只是在给他们发送一封邮件，你所做的，是开始一个对话，一个分段发生的对话。” 鲍威尔将目标网页与在一次聚会中向陌生人开始对话做了一个比较。“如果你不提出一个引起人们兴趣的话题，他们会继续听你说话吗?你要保持吸引着他们不回到酒水台那里，一旦各种形式的关联消失，他们就会走掉。这种情形与你的邮件、你的目标网页是一样的。” 从邮件到目标网页的美观设计是很重要的，鲍威尔补充，但不是说所有的东西都要一样。顾客阅读的过程中要得到更多的信息，你的内容必须反映出这点。 “看一看并感受那些颜色、语调——连续性不可忽视。但在内容上就不是这样了，如果你的邮件看起来像目标网页，两者就会被混为一谈了。” 错误二：混乱的目标 “说到混乱，我希望你能想象一下那些你收到的免费优惠传单，”博斯坦说。“你会看到那么多各式各样的优惠和尖叫式的号召口号来吸引你的注意，有时候仅仅是一个广告(就能包含这些)，令你根本不知道该做什么，结果最后你就把这些扔掉了——什么都不做。” 博斯坦指此为“白色空间的暴政”，并将其比作在时代广场(Times Square)或拉斯韦加斯的大道上，面对成千上万招揽你的各式手段，你不知道该做什么。究其原因，他认为是“(营销者们)为这一整个媒体空间付费，所以不管是什么东西，他们要放进去将其填满。” 多个号召口号在电子邮件中是一种非常常见的错误表现，鲍威尔说。 “如果你放弃和顾客开展一个有目标的对话，换之，你简单地将尽可能多的各种选择与机会扔给顾客，让他们来点击，来行动，这反映出你不信任你与顾客之间的对话能有足够的意义来驱使他们走向下一步。到最后的结果是，他们感到更加困惑，倒不如你只给他们一个选择，一段对话。” 鲍威尔建议可以检查一下邮件中有没有以下几个目标混乱的表现： · 邮件内容与目标网页完全一致。 · 完整阅读邮件需花费30秒以上。 · 看上去给人的感觉就像一个网页。 · 看上去给人感觉像杂志。 · 邮件有不止一个主要的号召口号。 要去除这种目的混乱的问题，鲍威尔再次建议尽早确定你带给顾客的价值，向顾客清楚地展示某种行为是如何给顾客带来这种利益。同时，在只有一个清晰的口号之下，指导读者通过一系列有逻辑的小对话。 （责任编辑：职场达人） |
