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据《南方周末》报道，另一英语培训学校、韦博英语的《学生入学注册合同》中也注明，30天内的退款手续费高达6800元。30天后的退款，“按照韦博中心公示的收费标准协商处理”。 沃尔得的竞争对手——英孚《退费管理办法及退费流程》上同样写明，协议生效30天内才可申请退款。30天之后怎么退课，却未在合同上写明。行业默认的规则是，超过合同期限退费，需要缴纳违约金。 2005年国家发改委印发的《民办教育收费管理暂行办法》中，对退费办法仅以寥寥数语带过：“民办学校学生退（转）学，学校应当根据实际情况退还学生一定费用。具体办法由省级教育行政部门、劳动和社会保障行政部门制定。” 据该报道，目前各省市虽然已发布了相应的退费管理办法，但管理办法不统一，消费者能够索回的费用也不尽相同。北京市教委在《北京市民办学校退费指导意见》中规定，上课未过半，培训机构应向消费者退还余下课程费用。 宁波市发改委下发的《宁波市培训机构收费退费管理暂行办法》则规定，自行退学的学员，学时未满三分之一才可申请退费，也只能退原课程费用的50%。广东省教育厅则把退课划分成了五个阶段——超过五分之三的课时，不予退费。 江苏名俱扬律师事务所徐志强律师认为，退费管理办法对培训机构的约束相对比较宽松，消费者的权益保护仍主要依赖双方的合同约定。然而消费者与培训机构签订的合同，均是由培训机构提供的格式合同，合同约定的内容往往弱化消费者的权利，强化培训机构的权利，因此消费者确实是处于较为弱势的地位，目前也尚未有法律就此问题有明确规定。 一旦发生消费者权益受损，他建议消费者收集培训机构未按照合同约定或宣传广告中承诺的培训内容等证据，通过诉讼方式解决纠纷。 （责任编辑：晨鸿） |
