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在此基础上，线上酒窖中建立起来的社交关系，同样可以延伸至线下。在北上广、深圳、成都等地，也买酒的会员们发动了不少同城聚会。“每个参加聚会的人各带一瓶酒，如果是10人的聚会，相当于每人喝了10种不同的酒。爱好相同的人们在一起谈论酒，潜移默化间也增强了公司的品牌影响力。” “60个需求” 与其他红酒B2C企业不同，也买酒的后台系统，使其看起来更像一家典型的互联网公司。从CRM到订单、物流系统，也买酒完全靠自主研发，其CRM系统能监测用户在公司网站上的各种行为，找到每个环节的存在问题，从而改进服务流程和细节。 支持这个复杂的平台并不容易。“和其他酒类B2C相比，我们的开发人员比他们全公司的人都多。”袁疆称，也买酒的技术团队共有50人，且在不断扩充中。几天前的一次内部会议中，袁疆发现技术部门列出了60个需要被满足的用户需求，每人负责完成一到两个需求。“这60个细节不是做完了就万事大吉，之后还会不断有新的需求增加进来。”在他看来，公司需要找到一种解决问题的标准化的方式，“如果缺乏这种系统性能力，规模扩大到一定阶段就会出现瓶颈”。 袁疆还为也买酒组建了专门的产品团队，其中既有来自法国葡萄酒及香槟专业的硕士，也有国内多名专业品酒师。在也买酒内部，产品推出前要经过专业选酒团队、普通员工、网站会员等四道品酒程序，每轮淘汰50％的产品，最后再根据综合性价比等因素确定网上销售的品类。袁疆还会不时亲自去法国的酒庄，逐个拜访葡萄酒产区，来扩充也买酒的产品线。 事实上，也买酒第三轮融资中的大部分，都将用于葡萄酒的存储与采购。今年初，公司在香港设立了新的采购团队，成员包括来自香港屈臣氏酒窖的西班牙总监。公司计划逐步放弃订单生成后向供应商订货的模式，将库存量提高十余倍，来确保所有用户订单能够在第一时间发货。 上线至今，也买酒的注册会员达370万，日接订单在3000单左右，日销量突破一万瓶。这让袁疆感到兴奋的同时，也意味着对公司物流配送能力的极大考验。毕竟，红酒B2C的配送问题比其他类型的B2C更为严峻：大的物流公司不愿意送酒，又重又容易碎；而小的物流公司又不具备恒温恒湿的车队。 为此，也买酒不得不着手建立起自己的物流体系。在细节上，公司改进的“防冲爆”包装可以将酒瓶破碎率控制在万分之二甚至更低。与此同时，公司在全国建了6个仓库。在继续筹建仓库的同时，也买酒在上海区域建立了自己的车队，并采用“箱式空调车”控制红酒的品质与口感。 袁疆心目中的理想状态是，仓储建设将根据订单量逐渐覆盖全国，与物流形成闭合的恒温恒湿体系，“让红酒在体系内流转”。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
