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冯文钦就说：“你们已经与人家签了合同，你们可以以后再关照我。但是，我们还是朋友。你们的图纸存在的问题我已经指点了出来，在施工方面我再帮你说明一下，应该没什么问题的了。以后还有什么需要，我都可以免费帮到你们。” 做生意就是做人。冯文钦深谙此理，其“不能为了业务而做业务”的思想反而成就了他。雅居乐的老板被他的大度情操感染：“我这么高级的会所，就是要给你做我才放心，价格贵一点也没问题。” 冯文钦也是个爽快的人，“价格就没有必要再贵了，同样的价格，同样的材料，但绝对地——无忧的服务。” 与雅居乐合作的第一单，要求工期是30天，“钦记”只用了20天，而且保质保量。这就更是赢得了雅居乐老板的青睐。 当时，周星驰正红遍大江南北，“星爷”的称呼也在中国内陆铺天盖地。冯文钦也一副和蔼可亲给人快乐的笑脸，走到哪儿，笑容也就到哪儿。加之他的装修质量也和“星爷”的口碑一样，得到雅居乐集团上下的认可。于是，就有人笑称他“钦爷”——这一有一份亲切感，二有一份敬重。 刚开始，冯文钦不好意思应答，“你们就叫我‘钦记’好了。”但雅居乐人不改口，慢慢地，“钦爷”就叫开了。 口碑营销，“钦爷”成“红人” 随着“钦爷”的叫开，冯文钦用质量、用信誉、用服务赢得了雅居乐集团的长期合作，同时，也赢得了社会各界的赞誉和口碑。 1999年4月的一天，一做皮鞋批发生意的老板到雅居乐集团新开发的雍景园看楼。 当时的雍景园是中山市最高档的小区，代表中山房地产的龙头，被众多发展商认可，也被社会各界认可。整个小区的外环境与内装修，大部分都是钦记人精耕细作的。 皮鞋老板左看右看，上看下看，内看外看，售楼小姐还以为遇上了真买家，哪想到看楼老板最后却问：“你们雍景园是哪家装修公司装修的？”售楼小姐虽是心有不悦，但还是告诉了他两个字——钦记。 就这样，皮鞋老板找到了已搬在了湖滨路的“钦记装修公司”。 “您好，老板，请问有什么可以帮到你？”那天，“钦爷”刚好在办公室。 “雍景园的装修是你做的吗？”对方不相信地问。 “是的。”“钦爷”笑容可掬地回答。 “真是你做的吗？” “老板不信，可以去雍景园打听打听。” “你们公司不大，怎么能把装修做得那么好呢？” “钦爷”就笑了，“我是学装修设计的。” 对方这才交底，原来，他在东区有一套3000多平方米的别墅需要装修。 “我公司虽不大，但是我的管理是绝对让人放心的。我现在的任务很重，多个楼盘正在施工，而雍景园第二期又要动工了，其它还有多个楼盘也正待入场，你大义关照我也不能为你服务了。” （责任编辑：职场达人） |
