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大学生创业网讯 你的邮件被淹没?被删除?症结可能就在于你的邮件标题! 标题往往是决定邮件是否被打开的关键因素。试想一下，即使你的邮件被ISP自动归类到垃圾邮件或广告邮件，或者，虽然被ISP归类到收件箱但却经常淹没在十几个或几十个待处理的新邮件海洋中。在上述情况下，除非拥有非常特别标题的新邮件，或，曾经给收件人留下深刻记忆的邮件主品牌，收件人往往会不开信删除这些新邮件。 标题的重要性就在于此。写出一个有效的、令人信服的、与主题相关的邮件标题听起来容易，但却是邮件营销最难的挑战之一。 国外学者AlexWilliams将成功的邮件标题归纳为“CURVE”法则，由Curiosity(好奇心)、Urgency(紧迫性)、Relevancy(相关性)、Value(价值性)、Emotion(感染力)五大要素组成。 AlexWilliams认为，一个好标题至少应具备以上五个要素中的两个，其中，Relevancy(相关性)或Value(价值性)是构成一个好标题的必备元素。法则中并没有对标题的长度、是否可用标点符号、用词等做出限定。一个简单易行的方法是，通过A/B测试，比较出哪个标题更胜一筹。 “CURVE”法则应如何运用于邮件写作中呢?下面将逐一解析。 Curiosity好奇心 利用订阅者在读完邮件标题后到开信前所产生“好奇”的心理特征，实现邮件的点阅，是一个非常有效的做法。但滥用这种好奇心，则是一种禁忌，试想一下，收件人在标题的引诱下开信，但在发现邮件内容不足以满足开信前的好奇心后，所引发的失望感将起到反效果。 那么，要如何引发好奇心呢?疑问句通常很有效，但也不只是引发好奇的唯一做法。人们不会对已经知道的事情感到好奇，如果你已经决定用一个问题来引发好奇，尝试用“开放式问题”来提问吧!通过抛出一个问题，引发收件人了解更多的好奇心。 图1所示的两个邮件由一家名为TheChildren''sPlace的童装店发出，第一次发送的邮件中，标题是：最低5折优惠，试一下你的运气吧!在两天后的第二封邮件中，以“你试过你的运气了吗?”为题，有效地激发收件人开信。 Urgency紧迫性 “趁还来得及，不要错过这个!”，紧迫性是营销惯用的“伎俩”。但你无法用直白的语言去催促收件人行动，通常情况下他们会不予理睬。当紧迫性没有与相关性或价值性结合，将无法产生紧迫感的效果。图2的这个案例来自于一个零售商，邮件标题“每花费500美元，省下100美元，仅限5天”，但并没有让收件人感到邮件与己相关;虽能提供100美元的优惠，但对于从未去这家零售商买过东西的人而言，这样的价格着实让人摸不着头脑。 （责任编辑：职场达人） |
