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(1)决策者必须考虑团队愿意在每个备选方案上所花的时间长度,以及这个过程的可调整程度。只影响团队一小段时间,或很容易就能调整的决策,也许随便决定一下就可以。但是,对于那些会决定团队长期发展方向的决策,或者做出以后很难调整的决策,就需要非常谨慎了。团队里的投资决策就是一个很明显的例子。 (2)重要的决策会涉及风险,这是不可避免的。因此,了解它可能涉及的风险类型是很重要的。 当然这并不意味着决策者需要进行非常复杂的概率分析,并把它作为风险分析的基础,这种分析方法在实践中的运用不像专家们认为的那样频繁。重要的是区分出四种类型的风险: 第一种,所有团队都会有的风险; 第二种,团队可以承担的风险,也就是说一旦它发生了,并不会对团队产生严重的负面影响,因此,团队可以承担; 第三种,团队不能承担的风险,因为这个决策一旦做出,它引发的变化将带来很大的灾难; 第四种,团队不得不承担的风险,因为团队别无选择,简而言之,无论这种风险带来何种后果,团队都不得不接受。
5. 决策
如果团队决策者认真地采取了以上步骤的话,这时就必须并且能够做出决策了,因为决策者已经为这个决策做了一切力所能及的努力。
决策者做出决策的基础并不是分析方法,而是因为这个问题、它的详细要求、备选方案以及结果都已经被详尽和谨慎地分析过了。因此,有理由相信,再多做一些分析和研究并不会得到更多的重要信息。
自然也会有人到这个时候还无法决策。犹豫不决、优柔寡断是团队管理者身上经常会有的弱点。他们总想进行更多的分析和研究,希望聘请更多的咨询顾问,并总想和更多的专家探讨这个问题。事实上,他们仅仅是企图掩饰自己的优柔寡断。
这样的人不适合管理工作。他们也许能将其他的工作完成得非常好,但对于这份专门针对管理者的审慎判断工作,他们做不到。他们无法做出任何决策。
6. 执行决策
团队中,大多数的人都相信——一个决策在它做出时也就算是决策过程结束了。在这一点上,相信很多人都持赞同的态度。但其实,这是片面的看法。因为,决策的真正重要部分只有在第6步和第7步之后才会出现。遗憾的是,大多数的团队管理者在成功地做完前五步后,却在后两步出现了失误。
其实,在刚制定出决议时,我们不能将它称之为决策,只有到这个决策已经转化成明显的正确结果时,才可以这样说。因此,第6步应当包括如下这些内容:第一,确定并记录在执行决策过程中需要的重要措施;第二,要让每一项措施都有一个负责人;第三,确定最终截止期限。
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