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调研发现使用电子邮件最多最频繁的团队，所表现出来的业绩越差。与之对照，打造创新团队的秘密武器恰恰是真正面对面的交流。实验过程是让每位团队成员每天都佩戴一种特殊电子卡片一样的“社交”传感器，它们能侦测到面对面交流。结果显示，当团队成员面对面交流的时间越多，团队互动越频繁，创造力越能够提高。 事实上，通过对欧洲和美国许多城市研究发现，一个有活力、有巨大生产力和创造力的城市或社区，当地居民间的关系和互动也更活跃，各种活动丰富。相反，没有创造力的城市和社区，必然死气沉沉，大家关紧家门，少有相互的关怀。 善用茶歇时间 为了让团队的互动可调控，媒体实验室小组想出的巧妙的办法，是利用茶歇。传统的大公司中，创新员工往往自己控制休息和茶歇时间，但笔者所在的小组研究者们想出的办法，是通过提供好吃的饼干食物，鼓励同一个创新团队的核心人员，在同一个时间一起茶歇——一到茶歇时间，不管你手头的活有多忙，企业鼓励你暂时放下手中的工作，和同样团队的成员们一起放松十几分钟。 在一家排名靠前的商业银行团队的实验中，MIT的研究员通过这样的茶歇，巧妙地强化了团队员工之间的互动，进而大大提升了企业员工的工作效率。 当然，在茶歇的过程中提供饼干之外，研究者们会让员工们有充分的隐私和自由，如可以讨论从家里的小狗、孩子教育等各种问题。看似海阔天空的聊天，却增加了团队的协作氛围，他们更愿意交流，在工作中也更加自由地合作。通过“社交”传感器的分析，发现更多信息在不经意中得到共享，茶歇神奇地增加成员工作中面对面交流的机会，从而增加了整个团队的创造力。 同样的办法，还能够让最具有创造力的员工和相对比较落后的员工共同参加茶歇，随意自由地交流。即通过搭配茶歇的人员，企业不费吹灰之力，就自然而然地对较弱的员工进行了培训。 研究小组通过数字分析发现了这些规律，但并不代表最先运用了这些规律。许多创新公司，比如谷歌的创始人们，早就意识到了免费茶歇的重要性。他们是首批为员工提供免费食物的硅谷高科技公司。看似浪费时间、毫无关系的共同进餐、喝咖啡过程，恰恰是伟大创新点子产生、高效率的创新团队搭建的时候。 总结：团队绝对不是许多个人能力的总和，而是相互协作的成果。许多创新团队的成员默默地参与配合研究，而这些数字化研究成果的最终目的，并不希望管理人员像监控犯人一样监控自己的团队，而是希望其更好地理解和运用创新团队高效的奥秘。 编辑 马燕捧 （责任编辑：职场达人） |
