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3、你还在用19世纪的管理原则、20世纪的管理方法在运营今天的企业吗？ 在移动互联网时代，技术的进步已经不是主要的问题，但有两样东西最难改变，一个是观念，另外一个是管理和组织的创新，这两样东西互为因果，在根本上阻碍着企 业的发展。很多创业公司有非常先进的互联网驱动的业务流程，但仍然在运用20世纪中期的管理流程并信奉19世纪的管理原则。 从十九世纪晚期开始，有两大管理思想对现代企业制度影响深远，一个是泰勒的科学管理思想，另外一个是马克斯韦伯的科层制。上面讲到的企业关键绩效指标（KPI）无非是科学管理思想的延伸，而科层制几乎成为任何现代组织的必备体系。 关于泰勒的科学管理思想，“管理学之父”德鲁克曾经有过高度的赞誉，认为科学管理思想直接导致了20世纪的繁荣，作为一种风靡世界的美国哲学体系，其影响力甚至超过了美国宪法和《联邦党人文集》，美国和德国的崛起以及战后日本的高速发展都得益于科学管理思想在工业界的贯彻，我们的30年工业化过程也是一个科学管理思想逐渐导入的进程。 但是，德鲁克之所以被称为“管理学之父”的牛逼之处，恰恰在于他一语道破了科学管理思想的弊病所在。那就是，科学管理针对的对象是体力劳动者，它通过对任务的分解将工人的劳动简化为一套标准的动作，大大提升了工作的效率。但问题是，现在企业的员工已经不再是一个从事体力劳动的工人，而是一个“知识工作者”，“要提高体力劳动者的生产率，我们只需要告诉他们如何干活”就可以，而对于一个知识工作者而言，你首先就没有办法回答一个基本的问题：“任务是什么？”，其次，也没有办法回答他们的工作的质量是什么？因为你虽然可以给程序员设定一个笼统的目标，但你没有办法将这个目标拆解为一个个具体的任务和动作，你可以明确他的责任，却不能代替他对自我进行管理；同样地，你也很难对教师和分析师的工作进行质量管理。 我们现行的应试教育体系就是科学管理思想的产物，把升学率、达标率当作评估教师工作的指标，使得原本应该极具创造性和个性化的教师工作变得机械化和程式化，学生的个性和创造力也大大地被抑制了。施行目标管理和绩效考核的企业也同样如此，如果你是一家生产型企业还好，如果是一家研发、服务和创新驱动的企业，那 就杯具了。 这也就是科学管理思想在现时代企业管理中最大的尴尬。工业化时代，企业主雇佣的是工人的手；后工业化时代，员工的价值在于他的创新能力；工业化时代，工人是企业的成本；在后工业化时代，员工是企业的资产。 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
