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在分析了三种领导模式之后，我们或许能得出这样的结论：大型组织不能离开由上而下的领导模式。乐队式和团队式的领导，更加合适基层，或者较小的单位。 然而，一个不甚明显的过程正在启动，一个兴起的趋势应该引起我们的重视：我们正在步入知识经济时代，在一些技术含量高的行业，创造性的活动多于机械重复性的制造性劳动，对工业经济的员工来说，执行程序，遵循规则，监控流程是保证产出，提高生产效率的必须；而知识员工所从事的工作多是创造性的，以服务为中心，以整体结果为考核单位，对自己的部分负全责。他的活动包含许多无法界定的细节，思想空间、自主发挥、选择自由等比什么都重要。他们的工作不可能事事汇报，批准而后行；他写软件，走访客户，上级不可能时时刻刻跟在后面监督。只能管理目标、责任、标准，而非管理程序、规则、纪律、时间。他们比起工人，尤其是非技术型工人，难以替代，企业对他们的依赖度远大于工人。粗暴的束手束脚的管理方式无异于扼杀他们的创造力和积极性，而乐队式和团队式的领导模式，对于他们最合适不过！ 参与型领导 二十世纪的组织结构是由上而下的金字塔型，“火车头”的动力一层层向下传递，组织的目标一级级往下分解，通过规章制度规范员工行为，用软硬兼施作为激励手段，实现企业的战略目标。 二十一世纪的组织将变得松散和扁平，火车头的拉力和车厢的推力汇聚在一起，人们的行为由统一的价值观，信任，责任规范，辅之以公平的激励手段，以实现企业的目标。 这种动力组合不是科学幻想，我们在美国诺世全公司的运作上已经看到了雏形。 诺世全公司实施的是一个崭新的领导模式：参与型领导。诺世全是美国一家连锁百货公司，管理独特，业绩优秀。员工在加入该公司时获得的指示是自我领导： 欢迎加入诺世全公司 我们很高兴你加入我们的公司 我们的第一要务是提供 杰出的顾客服务 请你定出高标准的个人和事业目标 我们对你达成目标的能力深具信心 诺世全的规定： 第一条规定：运用你良好的判断力应付所有情况 除此之外没有其他规定 这里我们看不到管理、纪律、指标、激励、奖惩的影子。文字虽短，渗透出的信息却很强烈：信任和责任。 让个人自己树立崇高的目标，给他们足够的空间，以充分发挥自己的能力，自己领导自己，影响、带动周围的人一道前进。这种领导模式与中央集权式的由上而下的领导大相径庭，而且更加有效。它发端于美国不是偶然的。它具有明显的美国特色，特别符合美国个性主义的价值观。 （责任编辑：职场达人） |
