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他回想起他几年前刚加入时的情况：“想想那时，10%的工作是在处理数据，这是我喜欢的;但90%是在和人打交道。我不得不去说服别人，这是我不习惯的方面。我要去激励他们，但最糟糕的是，我也不得不去了解他们对团队是不是满意，到底有没有在认真工作、有没有业绩欺骗等其他的琐事!”当然也有好的方面，Roy思考着：“在那些日子里，我的思维方式从非常‘死理性派’转变为慢慢理解人情世故了。我一直自认为能很好地处理经济模型，但那段日子证明我的思维模式在阻碍我成为一个好管理者。不是我的定量分析能力拖了我的后腿，而是我缺少理解工作中定性层面问题的能力，员工的道德或者情感是极为复杂的事情，这些东西都是开放式的讨论，不像经济学建模那样做好了所有的闭环和假设。我觉得用图表数据可以更好地诊疗，那么当然也可以更好地管理人。我把管理看作是一种科学，而不是艺术。” 最糟糕的经历 Roy回到了医院。最糟糕的经历在2个月后发生了。 担任总监的Roy有四个部门领导向他汇报工作，他没有想到其中一个在谋划造假薪酬统计，欺诈公司资金。一段时间里，这个部门领导都缺席会议，他还和另一个财务的同事发生了不正当关系，两人一起捏造了薪酬统计单。Roy的部门里还有几个人知道这件事，但他们什么也没透露，因为不想惹麻烦，也因为他们看不惯Roy刚来就和CEO走得很近。而且他们料定Roy这么古板，一定很难发现其中的猫腻。 是的，Roy的确太书呆子了，他的注意力局限在生产率或财务报告这些封闭领域。他每两周会和部门领导开会，而在会上这些数字看起来都挺好的。那些人猜得对，Roy从不会想象到会有员工在医院这个工作环境中欺骗，也更没想过假设有人这么做，他该如何识别和处理。 直到一天，有两个员工似乎再也没法默默忍受下去了，他们走到Roy的办公室告诉他发生了什么…… Roy一听到这个故事，就意识到他应该马上开除那个家伙!他很想揍那个家伙!但很显然Roy的思维方式不足以令他处理好这件事。“没有人在MBA课程里教你这些事。如果他们教过的话，我是不会不懂得分析的。也许我太年轻了，总是戴着知识的眼罩。”Roy默默地自言自语。 老谋深算的CEO 幸运的是，Roy至少还记得首先要把这事汇报给他的老板。CEO让Roy冷静下来并教他如何来处理这种状况。“开始收集证据并且马上立案”，CEO下令，“当我们一切备妥的时候再开始行动。” 这些指令就直接成为了Roy给直线经理的指导。因为他自己始终没有准备好如何处理办公室政治和人际争端。好在Roy的老板是一个非常精明的人。他雇用了包括Roy在内的10个初级总监，他早就知道只有两个会生存下来。他在旁观察，想看他们互动的情况以及如何来管理自己的团队。他很快也意识到，Roy在分析能力上很优秀，但在高层会议的开放讨论及政治斗争方面不堪一击。每当他们评估医院战略层面上一些开放的可选方案时，Roy几乎天真到无可救药的地步。 （责任编辑：职场达人） |
