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（3）认同应答：感同身受得应答，是极大认同感的表现。 （三）认可 认可是一种内在的认同，是一种含蓄的赞美，是尊重人的具体表现之一。其表现形式很多，比如： ●向员工赠送小礼品 ●安排把鲜花送到为完成某个任务而加班加点工作的员工家里 ●意外的为员工提供度假机票，以便对他们的辛勤工作表示感谢 ●带领下属参加比较重要的聚会，或拜访重要人物 ●对你比较认可的员工发送感谢或认可短信 ●授予难度稍大一点的工作内容 （四）赞美 简单的一句赞美，可以使一个放牛班的学生成为化学家，可以使本来羞涩的留学生成为广受青年人喜爱的心理学者。 赞美能够激发人内在的自尊。有一天，布朗夫人雇用了一个女佣，让她下星期一开始正式上班。在此期间，她给女佣的前雇主打了一个电话，询问了保姆的个人情况，没想到，得到的评语却是贬比褒多。到了星期一，女佣来了，布朗夫人就对她说：“贝丝，几天以前，我打电话请教了你的前任雇主，她告诉我说你为人既老实又可靠，还煮得一手好菜，带孩子也非常细心，惟一的缺点就是理家有点外行，总将房子弄得脏兮兮的。我想她的话并不完全可信，从你的穿着可以看出，你是一个非常爱干净的人，我相信这是你的习惯，你肯定也会将家里打扫得干干净净。我想我们会相处得很愉快的。”实际上，她们果然相处得非常开心，贝丝真的将家里整理得井井有条，而且一尘不染，工作很勤奋，宁可自己加班，也不耽搁工作。布朗夫人看在眼里，乐在心里。 赞美的语言犹如魔术师的魔棒，曾奇迹般地改变了很多人的命运。法国一们哲人说：赞赏是一个愉快的游戏，双方都获益。真诚的赞赏不但可以使接受方极大的得到尊重的满足，而且，得到赞美的一方会回馈更多。 心理学家赫洛克曾经做过这样一个实验：他将被试者分为四组，在诱因不同的4种情况下分别完成任务。第一组是表扬组，每次工作之后就给予表扬与鼓励；第二组是受训组，每次工作之后就对其严加训斥；第三组是被忽视组，不对其进行评价，只让他们静听别的两组受表扬与挨批评；第四组是控制组，让他们和前三组隔离，不给予评价。实验结果显示，前三组的工作成绩都比控制组优秀，表扬组与训斥组显然比忽视组优秀，而表扬组的成绩不断上升。这个实验说明：对于工作结果及时给予评价，能够强化工作动机，对工作起到促进作用。适当表扬的效果显然比批评要好，而批评的效果要优于不给予评价。 将赞美列入每天的议事日程，由于赞美本身就能让气氛变得愉悦，因此，时间久了就形成了一种活跃的氛围。人们不仅会自动自发地强化自身优势，而且还会自觉地去学习他人的特长，从而达到共同提高的目的。一项专业的关于激励的研究调查。其内容是对1500名从事不同种类工作的员工进行询问，让他们说出自己心目中最有效的激励因素。结果不出人们所料，“得到上级的赞美”首当其冲占据了首要的位置。很遗憾的是，同样在这项研究中，近60%的员工说领导一般很少会给予这样的赞美。 （责任编辑：职场达人） |
