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2、销售管理 用知客CRM管理您公司的销售过程，从产品管理、商机挖掘、销售预测到销售订单管理、销售人员管理、销售情况统计、老板视图，不但能掌握公司的销售现状，还能通过销售员工的计划和市场反馈，预测以后的销售情况；不但能了解整体销售情况，还能深入到每一位员工、每一款产品，了解员工的个人销售业绩，某款产品的销售贡献度。 3、团队管理 高效运作的团队是您成功的重要原因，知客通过团队管理，让您清楚每一个员工的详细工作情况；行动汇总、销售排行以及精确到每天的工作统计，让您轻松调节每个员工的工作状态。 4、市场营销 知客CRM的市场营销是对传统市场营销行为和流程的优化及自动化，包括商机分析、获取、管理以及实时营销等。实时营销的方式为呼叫中心、E-mail、短信群发等的集成。旨在使客户以自己的方式、在方便的时间获得他需要的信息，在获得商机和客户需求信息后，及时跟进激活潜在消费行为或改进产品及服务，从速从优满足客户需求。 5、流程管理 销售工作的协调发展，是销售型企业发展所要面临的一个严峻问题。通过知客CRM工作流，更好的实现销售自动化，提升销售型企业对团队的规范化管理。 6、数据分析（BI商业智能） 客户关系管理模式的另一个重要方面在于创造和具备了使客户价值最大化的决策和分析能力。知客CRM通过对客户数据的全面分析来规范客户信息，消除交流和共享的障碍，并测量客户的需求、潜在消费的优先级定位、衡量客户满意度以及评估客户带给企业的价值，提供管理报告、建议和完成各种业务的分析。增加了信息分析的价值，更能使企业领导权衡信息、做出全面及时的商业决策。 知客CRM功能特点： 极具亲和力的界面和操作使用习惯 ·简洁明快的外观样式， 用户培训成本低 ·与销售业务逻辑紧密结合，用户接受程度高 ·个人日程安排和任务管理，方便的个人工作平台 灵活的业务适应性 ·通用性的客户关系管理平台，适合大多数公司的业务基础方式 ·通用的。NET平台，扩展灵活 ·强大的开发团队，满足公司的个性化要求 IT部门管理成本低 ·简单实用的权限管理 ·集中的管理界面，配置方便 ·IT培训成本几乎为零 “以客户为中心”的企业管理理念下，企业必须优化自己的商业模式，建立与客户全方位的交流信息平台，通过识别有价值的客户、进行客户挖掘和研究，以改进对客户的服务水平、提高客户的价值、满意度、利润贡献度、赢利性和忠诚度，并缩减销售周期和销售成本，寻找扩展业务所需的新市场和渠道，为企业带来更多利润。 编辑 卫香香 （责任编辑：职场达人） |
