|
韦小宝初当青木堂香主，就碰到了天地会跟云南沐王府的人命纠纷，他是当家人，只好领队去谈判摆平。他打扮得像个豪富少年，以隐藏内心对沐王府的恐惧。当白寒枫将他手捏疼的时候，他又流下泪来，甚至还想逃跑。谈判进行时，他又贼笑不已。待慢慢想明白了其中的细节，他变得从容起来，对白寒枫冷嘲热讽，将无理说成有理。整个谈判过程都是在情绪的不断变化中完成的，前期由于疏于情绪管理，以至于双方动手打了好几架，差一点又闹出人命；而当他有意识抑制情绪后，局面就发生了明显的逆转。 在历次谈判中，韦小宝总是表现得情绪过多，或害怕，或开心，或不屑，或崇敬，且多形于色。那么，谈判时情绪过多可能是坏事吗？也许是的，这要看是谁有这样的情绪、在何种情况下有情绪，以及有什么样的情绪而定。像韦小宝的情绪化，因为他年纪小，很容易被别人把握他的内心。但情绪的效果有时又会帮他的忙，比如他为了接近阿珂，去拜九难师太为师，靠的就是小孩子的情绪化流露。当然，情绪化有时也会损害他的思考力，在平西王府发生恐怖事件的时候，就因为对阿珂的爱情差一点上了吴三桂的恶当，若非小郡主的机智和配合，及时制服夏国相，局面可能不好收拾。 由于情绪化可能会使人的一些能力（观察能力、检验能力、推理能力）失去控制，如果一方变得很情绪化，那么另一方可能同样如此。因此，像扩大诉求意图一类的重要技巧（就是说，通过提问“为什么”将一方从立场转到兴趣，或从需求转到需要）几乎就不可能用上了。但韦小宝恰恰就懂得这些技巧，只要他一旦意识到该对情绪进行管理了，此类技巧便能派上用场。比如在跟吴三桂的较量中，他通过索贿以安其心，通过谋犯罪名以乱其心，等等，莫不掌握谈判主动权，让吴三桂或喜或忧，狼狈不堪。吴三桂正是被韦小宝所表现出的各种情绪干扰了他的正常判断能力，只好任其牵着鼻子走，接受了一个又一个如同陷阱的“韦氏方案”。 韦小宝管理情绪、利用情绪的能力，可能跟他的较高情商有关。现在的学术界认为，情商是某种形式的社交智慧，它包括辨认、理解和管理一个人以及其他人的情感和情绪的能力，从而有效地处理可能存在的困难情况。已经有很多研究表明，更高的情商跟更高的销售业绩、更好的大学成绩，以及专业上的成功和声望有关。韦小宝的几个美丽老婆，几乎每一个都是他用情商得来的。对双儿、曾柔和小郡主，他的情绪管理完全是压倒性的；对方怡和阿珂，他则完全是被压迫的，不是挨骗就是受伤，情绪管理表现在克制、宽容与忍让；百般修理郑克爽既是为泄愤，又不失为一种高明的以情绪施加影响力的做法，即便是在陈近南死后的极大痛苦与仇恨中，他也能抑制情绪，放走郑克爽，全了陈近南“不弑主”的名声。 （责任编辑：职场达人） |
