高效能产品经理的7个习惯(2)

双赢思维和知己知彼本章结合到一块来写，用于面对公司内部各部门的配合，本次暂不讨论对外的因素。一般来说，业务不懂技术，开发不懂业务，产品经理作为连接业务与开发中间的一座桥梁经常扮演着一个不讨好的角色。

（eg：各公司经常就cue产品经理不行，是我见过最差的一届，前段时间平安打架被开除，腾飞软件园一死三伤，虽然事后证明并不是需求问题，但是可见产品经理是个高危职业，经常被人当作段子玩，哈哈）。

怎么样可以让自己从这样一个高危的行业中存活下来，关键在于怎么样做好一只舔狗，啊不对，是需要产品对需求相关人员，知己知彼，了解互相的考核点，拥有双赢，乃至多赢的思维去面对不同的角色，如，运营，推广，开发，项目等等。

整体一个需求的流程大致为：前期沟通、研发处理、上线反馈、需求复盘四个步骤。如何在这四步骤中让各角色中感到被尊重有成就感显得尤为重要。

前期沟通：认知、角色，阶段性不同都会导致眼界不同，利益点不同。因此产品需要有同理心去理解，尊重需求方的想法，不管这个需求在你看来对不对，符不符合你的产品规划。不对有可能只是他们没有很好的组织语言描述好自己的诉求，因此前期沟通中，产品需要充分了解需求背景，需要解决什么样的问题，有没有更好的办法等才能判断这个需求是否要启动。

研发过程：研发过程中，研发人员不是简单的拿到产品的文档开始做需求这么简单，大多数公司都不是什么高科技公司，技术没有走到前沿，很多研发都是大批量重复性地做一些无聊的工作，很少出现需要钻研技术的这种场景。

因此，研发在此过程中扮演的角色不仅仅是一个技术人员，他们需要有参与感，也有主人翁意识，一个产品相对于产品经理，更像是开发的儿子。因为是他们把这个产品一行行码出来的，他们也希望知道自己儿子过得好不好，市场竞争力怎么样，能不能找到好的对象。

上线反馈：上线反馈作为四环里面的1part，最重要的其实就是数据的反馈，数据不仅是我们产品的晴雨表，还指引了业务的发展方向。像习大大也说过：谁掌握了数据，谁就掌握了主动权。需求方迫切想知道需求的效果，以便于下一步的决策，如是否要加量，是否要调整等；研发想知道需求的效果，以提升自己的成就感，毕竟每个人都想说一个日活过百万，过千万的产品是我做出来的。

需求复盘：在亮点的背后，总存在着一些问题，怎么样总结问题，规避问题就成了后续规划中的重中之重，需求方及产品总结问题可以回顾需求的不足之处，研发总结问题可以回顾研发过程中踩过的坑，填补考虑欠缺的逻辑，减少bug的产生。

总之如果大部分需求能按照上面的步骤去执行，不仅可以使得各部门之间的沟通成本大大降低，协作更加默契，提升效能，更能体现产品这个桥梁的角色，联通好各方，与各方建立信任感，让需求方真实的感受到你不是为了不想做，或者逻辑复杂而不做，而是真的是为了他们觉得不应该做，为彼此创造一个双赢的局面。

综合综效就是通过创造性合作，实现整体大于部分之和。也就是说，各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，但又不仅仅是一个组成部分，而是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。

自然界到处都有统合综效的影子。如果你把两棵植物种得很近，它们的根就会缠绕在一起，土壤质量就会提高，两棵植物都能比被分开时更加茁壮地成长。叠放在一起的两块木片，所能承受的重量大于叠放前分别承受的重量之和。

在需求处理的过程中同样也表现的很明显。与需求方的前期沟通，与设计、交互师的定稿，与研发人员的技术评审，无一例外都充斥着统合综效的踪影。

创造第三种选择：即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜个人之见的办法，它是互相尊重的成果。不但是了解彼此，甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法，实现1+1>2的成果。重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界，有分歧，才有收获。

不断更新在书中所述的主要为自我提升和完善。比如：

身体：通过正常适量的营养、运动、休息及压力管理来维持生理健康；

智力：通过阅读、写作、思考完成心智更新；

精神：对价值体系的坚持；

社会/情感：服务，统合综效。

（责任编辑：职场达人）