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大学生创业网讯 最近我去一个国家出差的时候，到物流配送中心去参观。很多人走在一起，我忽然看到地上有件垃圾，就走过去把它捡起来，一直拿着它，直到找到垃圾箱，然后把它放了进去。有个同事对我说，你最好不要这么做，因为在那里的团队领导看来，你在他们面前捡起垃圾，对大家来说都是一件很尴尬的事情。 我对他说，如果我不去把垃圾捡起来，怎么要求这里的同事也这样做呢？ 很显然，那一刻，沃尔玛全球的企业文化信仰跟当地的文化习惯可能有一点点脱离。我必须做一个决定—到底是尊重当地的习惯，还是做我认为正确的事情？我利用这个机会跟同事们一起讨论，让大家明白，在这个时候其实应该捡起垃圾放进垃圾箱。 沃尔玛倡导“公仆领导”。在那个情境之下，我的行为可能跟当地其他人有点儿不一样，但这种不一样能够激励那个国家的同事创造更好的结果。 只要是正确的，就要敢于与众不同。 为他人服务的领导者 “公仆领导”对沃尔玛的成功至关重要，对企业未来的发展也非常重要。 “公仆领导”是沃尔玛创始人山姆 沃尔顿先生倡导的企业文化之一，就是团队领导者要为他人服务。“公仆领导”是一个尽其所能来帮助团队完成工作的领导，促进个人努力和团队合作的完美结合。“公仆领导”服务的对象包括他的员工、他的同事、他的合作伙伴、商场的顾客以及社区的邻居。团队的经理们通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能，使用“开放式”的管理哲学，在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。 在沃尔玛，“公仆领导”与团队一起做决定和解决问题、虚心请教并付诸实践。他们都是一流的聆听者，他们关心团队成员、为团队收集资源、知道怎样提炼他人的知识和精髓，也知道怎样取得信息和资源。他们是实干家，也善于授权他人大胆尝试，善于分享信息、权限和责任。 对我个人来说，做好“公仆领导”所要做的最重要的决定，就是选择谁来担任不同国家市场的领导者。我很在意这些领导者带领团队所取得的业务发展，但我同样在意他是如何创造这些业绩的。因为随着时间的推移，在这个国家可能有几万、几十万的员工会像这位领导者一样为沃尔玛工作，如果领导者的行为跟沃尔玛的企业文化信仰一致的话，员工们也会如此。 沃尔玛从事的是人的行业，从事人的业务，需要我们的员工跟顾客每天不断地进行交流与互动，这样才有好的效果。在这个过程中，大家不只会听领导怎么说，还会看他怎么做。 （责任编辑：职场达人） |
