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张成林：在这个时空错乱的时代，各种不同的地域文化、宗教文化、语言文化，都汇集到一点上，看似一个单一的团队，其实后面受影响是各种不同的东西。为什么叫知识型经济，就是因为要不断地创新，所以管理提出了一个新的命题。现在要求这个管理是依据未来，而提出这个概念就是要当下体悟未来，现在必须在这个复杂的环境下去把握，否则会被淘汰。 傅强：原来工业化的组织也需要把人组织起来工作，现在新的服务体系也需要把人聚集在一起，形成新的变化，而这些都对这个沟通提出了挑战，也就是管理模式的变化。 李晨晔：既然说沟通是管理，就应该把责任放到企业沟通上，既然沟通都是管理的责任，就是企业老总，不是任何一个部门的事情，他得去想这个事情，所以得去看这个变化在哪儿。组织在沟通上可见它的复杂程度和责任变化有多大。 变化的沟通怎样被管理。 傅强：沟通是可以被管理的，但这时候的沟通和以前的沟通有所不同，那新的沟通怎样能够更有效地被管理，一个是让沟通更有效，还有一个让管理更有效，就是这两个含义。这个管理的成功就包括两个方面：沟通效率的提高，沟通效率的提高反过来让管理的效率再一次得到新的爆发，这是我理解新的沟通被管理的含义。 张丽军：因为沟通这个概念是大家都耳熟能详的，没有人真正的思考过，而沟通就是管理的概念，对我们做管理的人或者是企业的老大来讲其实意义非常的深刻。只要是管理行为都会有它特定的概念，不管是战略层面还是组织层面，或者是文化层面。但是我们恰恰用一个新的视角来看待这个问题。沟通的方式和沟通的复杂程度是不一样的，从最初，我们去解决新老融合的方式，现在来看它叫做沟通。但是原来定义它是一种文化的手段，可能就是用这种大讨论的方式，让你相互包容。我们去进行全员的爱岗敬业的大讨论，都是用这样的一种政治的沟通方式，去解决那个时候企业的问题，可以把它归纳为沟通管理。现在我们企业的惯性组织大了，但是还是用这种方式去解决这种问题。大家都谈自己的感受，但是却解决不了问题。 怎样的沟通就是管理，因为所有的概念都富有特定的角色，现在要用一个新的视角去谈这个管理行为，本身就是在沟通。 李志军：原先的沟通是从制度开始的，就像三大纪律，通过制度让这个沟通发挥作用。但是新型组织中你会发现这就不行，沟通通过文化建设开始，再组织中发挥效应。但是这个沟通，从表面上来看效果还不错，互相也讨论了，某种程度上达到共识，但是还得把这个时候的沟通成果落实到管理行动，沟通的过程是把文化建设转化到包括组织行为、战略行为、业务行为的一系列的管理行动中去。所以我们现在的沟通管理就面临挑战：怎样把原来制度化的、单向的管理这个组织沟通变成文化沟通，又不能使这个文化泛化，同时又把文化沟通中相对的共识怎样去进一步涉及到管理行动中来，就是新的管理。 （责任编辑：职场达人） |
