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综上，解决“睡眠用户”问题的最好方法就是邮件，能够最快最有效的重新获得用户的“宠爱”。而邮件的内容，不要总是千篇一律的介绍公司产品或者新功能，或者只是简单的问候。要设身处地站在用户的角度思考问题，他们需要什么样的邮件，想要什么样的内容。 邮件和推送 我们使用的手机上有两个接受邮件信息的方式，一个是邮箱，一个是推送。邮件推送即我们通常所说 的Push Mail，而邮件推送技术（Push）是和我们传统的轮询式邮件访问方式（Pull）相对的。 对于“睡眠用户”而言，推送的效果会比邮件还要差。想象一下，一个连app都不想打开的人天天看到推动的广告会是什么感觉？邮件虽然也会惹人烦，但是会比推送好很多。聪明的公司都知道用邮件“召回”用户，比如?AngelList,，Quibb,，ProductHunt,和TheSkimm。 邮件内容 关于什么样的邮件能够重新获得用户的青睐，根据这几年的观察我总结出以下四点： 1、我能为您做些什么？ 用公司创业家的id发送一封简单的邮件询问用户能够为他们做些什么。一方面能够放低姿态拉近和用户的距离；另一方面能够获得用户的亲切感。同时，这也是将那么“空白”用户转变为你的“目标用户”的好机会。他们也许看不到你产品的价值，但是他们很可能会回答你这个简单又贴心的问题。我曾经见过他们回复的邮件，大多数时候都能够从中获得有用的信息，不仅能够满足用户的需求，还能不断的改进产品。 2、成功的小故事 （责任编辑：职场达人） |
