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为用户发送一些成功用户的成功故事，或者是他们所遇到问题的成功解决案例，暂时的把你的产品放到一边吧，这样才能够成功的吸引他们的注意力。 比如，你的用户是一名电子营销商，你就可以为他发送一些其它类似营销商成功销售的案例。如果这些故事中恰好囊括了你的产品，那么就再好不过了。如果没有也没有关系，他们会从“睡眠用户”转变为“潜在用户”。 3、个人回复和小贴士 相比于那些一键回复或者一模一样的商务邮件而言，以个人的角度出发回复一封，哪怕是简短的邮件都能够获得用户的好感。或者只是简单的发送一些类似于小贴士之类的内容，或者是产品新功能的猜想，都能够让他们改变对你产品的观点。 从用户角度出发如果你没有关于用户的过多信息，那么就要想尽办法去了解他们的信息和动态。主动出击往往比被动而行好的多，这个时候还保持什么高冷。 比如说你的产品是一款就业平台，你就可以发送邮件来获取他们的简历信息。当然，首先隐私保密措施要做好。其次，你要给予用户回馈。俗话说“好马不吃回头草”，这些用户会再使用你的产品的原因往往是因为受到了关注，或者获得了想要的信息。 虽说召回“睡眠用户”是一件很需要耐心和技术含量的事情，但是如果出发点是正确的—— “我能让用户发现我们产品的闪光点，更利于他们的使用”，而非是“我该怎么向用户解释我们的产品的优势”,你就已经成功了一半。获取他们的信任和关注才是召回他们的真正目的。
编辑 王晴 （责任编辑：职场达人） |
