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破局第一步：深入“基层” 小企业的贷款需求远不止于此。 截至去年底，中国国内在工商部门注册的中小企业已达1023万户，其中还不包括数量更多的个体工商户。 显然，这片“蓝海”拥有巨大的潜力和机会。然而，如何去发掘优质的小企业客户，通过何种方式对其进行深入了解，如何应对各类小企业贷款的风险？如何应对服务小企业成本高、收益慢的成本问题？ 机会总是与挑战并存。想要在这片“蓝海”中自由徜徉着实需要一番勇气和决心。拥有庞大和有效的网络构架，将银行服务深入“基层”是解决小企业分布“散”的难题的基础。 樊大志表示，2009年5月，华夏银行正式成立了中小企业信贷部，并相继在长三角、环渤海等分行成立地区分部，目前全行已有26家一级分行及3家二级分行成立了专营机构，将小企业金融服务的触角一直延伸到支行，走向社区、郊区、街道、乡镇，让客户对小企业金融服务看得见、摸得着。 目前，华夏银行已形成了“总行总部—地区分部—支行”三级营销架构，初步实现了“专业化经营、流程化管理、个性化考核、立体化营销”的目标。 樊大志介绍，华夏银行总行层面已有一支专门的力量服务小企业；分行层面在积极考虑转型和业务特色，准备将两三家分行转型为专司小企业的金融服务机构，目前已有两家目标分行正在作准备，将来在考核、人员配备、信贷资源投放上都会按小企业特点来安排。 对此，江苏省溧阳市一家小企业董事长接受记者采访时深有体会：“像溧阳这样一个县级市，现在就有13家银行，接下来还会有两家银行进来。华夏银行溧阳支行9月份开业后，就有客户经理到我们公司来，跟我们做过一些交流。”他现在已经在华夏银行开设了账户。 樊大志表示，“实践证明，对华夏银行这样的中型股份制商业银行来说，扁平化的金融服务模式有利于挖掘现有的网点资源、人力资源、客户资源的效能，在少投入或不投入的情况下，快速有效地开展小企业金融服务，经济上划算，技术上可行。” 独特服务不拘一格 打开与小企业接触的通道只是服务小企业的第一步，但想要深入地去了解每一家中小企业又谈何容易。 在此次“华夏之星”评选活动中，四位嘉宾在赛前尚且需要对三家来自不同地域、从事不同行业的各家企业的背景进行了解，在比赛现场还要对拥有不同管理模式和领导风格的企业进行深入询问，更何况是一家银行去服务千百家甚至上万家中小企业。 银行要想赢得优质的小企业客户，更好地服务小企业客户必须要“不拘一格”，甚至在某种程度上“特立独行”。
（责任编辑：职场达人） |
