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从逻辑上讲，这个问题是我们在上一节讨论得出的直接结果。如果我们不能明确地界定创新的功能，不能在管理框架上达成一致，不能深化并妥善分配好创新的责任，我们就一定无法控制创新过程。 在上面提到的麦肯锡公司研究中，大多数企业缺乏一致的集中管理，不能确保对业务部门进行创新监管。例如，只有34%的高管和仅仅22%的其他管理人员认为，创新是他们工作日程中的一部分。 除非认为创新是企业管理的一个方面，否则这种状况不会改变。只要改变这种情况，控制问题就不复存在。如果创新的责任分配合理，控制就成为可能。 在一次采访中，宝洁公司20002008年间任首席执行官的A.G.拉弗雷说：“我们把创新视为一种创造性的、非线性的概念，但并不意味着它无法管理。在宝洁公司，我们可以管理创新，因为我们有明确的创新界定。” 在创新指标这一章节中，我们提供了一系列有益的方法来帮助企业衡量和监控创新。同样，我们的A-F模型也是说明从方法产生到执行到反馈再到控制的过程中，如何对企业创新过程进行完全的控制。 本文节选自菲利普•科特勒和费南多•德里亚斯迪贝斯合著的《赢在创新——菲利普•科特勒营销管理再造》，上海财经大学出版社出版 （责任编辑：职场达人） |
