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张亚男，普通女子，白手起家，居然成了当地小有名气的企业家，并荣膺**市第二届人大代表，靠的就是“诚信”二字。 诚信起家 今年39岁的张亚男从新世纪的头年，也就是2000年开办绛县德利装璜公司。刚开办时，说起来有点寒伧，满打满算，仅仅3000元资金，借租绛县二里半华信开发区一处临街门面，光房租就一次性交了1700元，剩下1300元，又要装饰门面，又要办各种手续，还要进货，杯水车薪，实不容易。但是她不畏艰难，拼力而上，硬是挺过来了。发展到今日，已经拥有30多名员工，固定资产150余万元，年经营额达100余万元，成了当地遐迩闻名的装璜公司。 这么些年来，张亚男在经商的道路上之所以能越走越顺，取得成功，关键的一条，就是诚信为本，文明经商。 人们都说经商可致富，这话不假。但是经商求富也要富得合法，富得其所，若是以次充好，掺假冒真，缺斤短两，随意涨价，则属为富不仁，到头来只能自断财路，声名狼藉。这是采访中张亚男向笔者述说的肺腑之言。 那是2003年3月的一天，有位顾客到张亚男的德利装璜公司，想要一些刨丽板装璜房屋。当时店里恰好无货，而顾客十分着急，说是已定好日子准备给儿子在新房完婚。急其所急，供其所需，乃生意人最起码的经营常识，所以张亚男当即按顾客要求，从侯马市进了40张刨丽板，顾客验货后，十分满意。谁知，十多天装璜完工后，那顾客却找上门来，气势汹汹地说刨丽板味道不对，要求换货。张亚男当时也装了一肚子气：是呀，货源地是你指名挑的，货物是你亲眼验了的，钱货两清，并无异议，怎么凭空里来了个货物有问题，这岂不是磨道里寻驴蹄，没事找事吗？然而，冷静下来她又细想想，水有源，树有根，顾客既然找上门，肯定有他要求换货的理由，不妨到现场看看再说。于是张亚男随这位顾客来到他刚装修好的新房，刚一打开门，只觉一股刺人的怪味穿鼻而来，不用问，肯定是刨丽板甲铨超标，如果长期生活在这种环境，对人体有严重危害。怎么办？要是换货，连工带料就要赔进4千多元；要是不换，自己虽然盈利，可是顾客却要蒙受损害。而且，如果为了眼前利益搞一锤子买卖，那将因小失大，丢掉信誉，非常不值。最终，张亚男又重新进了一批质量上乘的刨丽板，送给这位顾客。虽然她在经济上亏了本，但让消费者从其经营服务中得到实惠，留下好的口碑，这既是其公司的职业道德内涵，也是长远的利之所在。 诚信趟路 俗话说，青山常在，绿水常流。对一家商店来说，“青山”如同信誉，“绿水”好比财源。只要信誉常在，财源必定常流，张亚男坚信这一经商规律，她也严格遵守着这一职业规范。 无独有偶。2004年春的一天，张亚男从郑州购回一批木地板，当时厂家声称货物如何上乘，即使水浸，仍然保持平整。不料，涧东村一家顾客买回铺上，恰遇雨天房屋进水，地板浸泡了整整一昼夜，顿时地板统统变形翘起。按说，所谓的遇水不翘，是指一般的地上洒水或用水拖地后，地板不会变形。似这样在水中白天黑夜地连续浸泡，虽是特殊情况，但谁也保不住地板不翘。如果她顶住不换货，对方也难说出什么。但是，她却来了个换位思考：如果自己是这位顾客，花了钱却买了一堆劣质货，岂不是花钱买心烦吗？而且，顾客对商家又是怎样看的，很可能因此而失去对他的信赖感。为此，张亚男当机立断，将铺好的木地板全部撬掉，又从太原进回一批同样颜色、规格的木地板，重新给这样顾客铺上。前后一捣腾，她往里边砸进去上万元。但看到顾客满意的笑容，她却很欣慰。 顾客满意，商家欣慰，这就是“黄金有价，信誉无价”的道理，也是张亚男多少年来守法经营、文明经商的宗旨。前不久，有朋友介绍他亲戚送来一三轮车电线，共500盘，每盘仅120元，比厂家每盘220元要便宜100元，如果接受下来，就可以稳赚5万元。然而，张亚男断然回绝了这宗利润唾手可得的大买卖，并不是她嫌钱多了扎手，她只是觉得，这些电线非正道而来，来历不明，同时避过了税务部门，有偷税漏税嫌疑。所以，她宁可少挣钱，宁可得罪朋友，也决不会干这违法事。 诚信扬名 这么些年来，张亚男正是靠着诚信为本，文明守法经营，赢得了信赖，赢得了荣誉。她多次被评为各级“文明经商户”，又有幸成为**市第二届人大代表。她靠信誉赢得了顾客，顾客也给了她很大支持帮助。当她欲买一处房产缺少资金时，许多顾客闻讯后主动上门慷慨资助。同样，她也牢记“泉涌相报”的训导，当自己富起来后，首先想到的是回报社会。这些年她主动向国家缴纳税费达30余万元，也算为发展当地经济尽了点绵薄之力。当公司有了积累后，几年前她又开办了一家铁厂，安排剩余劳力30多人，使他们每人年收入超万元，走上致富之路。看到社会上有人遇到难处，她也是尽自己所能给以帮助。每年六一节，她都给当地的里册小学赠送笔记本、文具盒等文具；去年元旦，她听说卫庄小学缺钱买煤，马上送去500元；前年秋天，斜曲村有一户农民上山，父亲误被炸山猪的地雷炸死，女儿炸成重伤，血肉模糊，惨不忍睹，其母又是智障患者，几乎家破人亡，她闻讯后马上给他们送去1000元。前年“5·12”四川地震时，她又捐资1000元。这些钱可能微不足道，但是它体现着一个普通妇女诚信致富后回报社会、回报人民的一点爱心。是社会和人民成全了她的事业，她永远不会忘记他们。 （责任编辑：职场达人） |
