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一旦界定出来了这样的关键行为，你必须通过梳理用户引导流程、梳理运营机制、新手任务等各种手段确保这一行为的发生几率。 当然，可能在产品的不同阶段，你需要去引导用户发生和学会的行为是不一样的，例如知乎，早期一定需要先尽量引导用户去关注其他优质回答者 （只有这样你才能在自己的首页中看到高质量内容） 和去进行回答，而后期站内内容充足后，则可能引导用户更好地去消费内容。 下图是知乎在2016年年初上线的某版本附带的用户引导，可以参考：
再例如，百度百科曾经有一段时间的新手任务和新手成长体系大体是这样的：
四、核心用户的界定和维系机制的建立 就像我们提到的，对于大部分产品，一定都存在着“ 20%的用户创造了80%价值 ”的情况。 所以，如果需要确保你的产品可以持续良性运转，一定还存在必不可少的一环，就是找到你的核心用户，并维系好他们。 这里可能又包含两个分支——
以知乎为例，假定关注粉丝数超过2000，在3个月内回答问题数量超过20个，且其中超过500个赞以上的回答不少于3个，即可被界定为核心用户，那首先你需要先设定一个机制，让站内但凡出现这样的人，你就必须第一时间知晓，并与之取得联系。 然后，假如知乎对于核心用户的维系包括了如下几点——
那么，你需要做的就是确保这些事情当中的每一件都可以顺畅发生，并与之保持密切互动和交流。 五、阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长 如果说，上面提到的“开源”部分的思考是属于确保产品稳定的自增长能力，那么对于一款已经渡过了探索期的产品而言，你也一定还需要一些手段，来为你阶段性地提升产品的知名度，批量获取到新用户。 这一部分常见的运营手段可能包括了活动、推广投放和事件策划等 （尤其是与自己产品特征和目标用户相契合的事件节点，一定要好好抓住） 。 在此给一些很典型的例子参考吧，这部分就不展开细讲了—— 《昨日国足世预赛出线，这款产品做出了教科书般的运营案例》 《高考大热点期间，这些在线教育产品都是如何做运营的？》 好了，到此为止，我们的第四部分连载正式告终。这意味着，《运营之光》的书稿距离完成真的是越来越近了。 后续剩下的两部分里，我会重点来聊一聊我自进入互联网行业开始工作近10年来的一些个人成长经历，以及我对于整个行业的一些思考和建议。 期待着它们同样可以给你一些启发。：） （责任编辑：职场达人） |
