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“关注度是一种十分稀缺的资源。”Zak说，“你要在最初15秒内抓住听众的心。人们通常都会关注一件事的后续如何，因此你的故事就应该迎合人们的这种心理。比如说，‘Jane Smith在此前20年中一直是我们的忠实客户，但去年她离开了我们’，这个开场白就不错。” 大多数人都知道，故事不该是平铺直叙的，而应是一条有起伏的“弧线”：首先给出初始背景，然后采取行动，产生矛盾冲突或者局势渐趋紧张，结局。 在讲故事的过程中，你的讲解应该是明确的、真诚的，要讲出你自己独特的看法。“讲故事时，我们要把内心赤裸裸地袒露在听众面前。”Linderman说，“我们要勇于表露自己最脆弱的一面，同时也要接纳他人最脆弱的一面。” 很多大企业都在通过“讲故事”帮助员工认识到其他部门的同事为公司做出了什么样的贡献。它还能让潜在客户了解某家公司采取了哪些举措，或是有理有据地让他们相信A公司确实比B公司强。 Kevin Allison不仅是纽约媒体工作室The Story Studio的创始人，还主持了《Risk！》真人舞台秀和同名播客——这档节目以“真实的情节，大胆的叙述”而大受欢迎。 Allison曾经受邀给一家制造医生专用软件的工作室办讲习班。他讲道：“他们想用一种非常人性化的方式为医生讲解软件使用流程。于是我引导他们分享彼此的故事，一同回忆他们工作生涯中最感人的、最欣慰的以及最灰心的时刻。这么做的目的是为了找出哪些因素可以让他们兴奋地说，‘啊！我可以凭这个让我们的潜在客户相信，我们绝不仅仅是一个技术工作室！’” 工作室的一位女性工作人员讲过这样一位客户的故事。那是一位性格和善、很有风度的医生，他在使用软件时遇到了很多问题。“这位工作人员用一整个周末帮医生解决了所有难题，后来对方特意来电致谢。”Allison说，“不幸的是，仅仅一周之后，医生就出车祸去世了。而他之前那个电话也因此显得别有意义——那名工作人员也许将永远记得那个电话。这个故事让当时所有在场的人都觉得无比心酸。” 对于慈善机构来说，讲故事同样是一种行之有效的手段。Open Society Foundations（OSF，开放社会基金会）是一家关注全球公众健康及人权的公益组织，Brett Davidson是该基金会主持项目Health Media Initiative（健康媒体传播倡议）的负责人。他也将Narativ公司的培训课程引入了自己负责的这个旨在协助民间组织有效利用媒体力量改善边缘人群健康问题的项目。他说：“我们的工作伙伴已经习惯于用一个特别的故事来表达自己。Narativ让我们意识到，每个人都有自己的故事。故事可以帮我们打破成见。” 那么，我们是不是可以说“讲故事”已经成了另一种时尚的商业趋势呢？“似乎它在过去几年中已经有了点时尚的感觉了。”Davidson说道，尽管他认为，和大多数流行事物不同，“讲故事”不会只是“一时之风尚”。随后他又补充道：“我们应该用一种严肃的态度看待讲故事这件事。不要让听众觉得你是在利用他们，一定要真诚。” 编辑 宋囡 （责任编辑：职场达人） |
