为什么产品开发需要做用户体验研究

　　提到互联网产品大家都会把用户体验研究挂在嘴边，可用户体验研究扮演着什么角色那？这次就好好说下用户体验研究在产品中的意义以及重要性。
　　当我们讨论用户体验的时候，话题最终会偏向讨论用户体验设计。许多人会认为用户体验和用户体验设计是一回事，事实并非如此。当然，今天的话题我们并不打算深究两者区别，而是聊一聊“用户体验研究”。

        
　　要探讨这一话题，我们得试着回答相关的两个主要问题：
　　用户体验研究的价值在哪？
　　用户体验研究是如何融入到产品开发过程中去的？
　　在深聊之前，我们不妨先温故一下用户体验的基本含义。追根溯源，就不得不引用一下用户体验这一领域的开拓元勋Jacob Nielsen 和 Don Norman 对于它的描述：
　　“用户体验囊括了终端用户同相关公司、服务和产品的全部交互。”
　　所以当我们针对一个产品探讨它的用户体验的时候，所涉及的不仅仅是产品使用本身的体验，还包含了它的设计、文案、广告，它给人的感觉和体验，相关的网站、UI以及主要的功能和特性，它的可用性，购买体验，甚至包含了相关的服务邮件中的设计！
　　很明显，创造令人满意的用户体验并不是一件简单的事情，不过如果你非常清楚你的用户需要什么，而自己具备什么样的技能，能提供什么样的服务，那么还是有一定可能性打造令人满意的用户体验的。
　　而用户体验研究能帮你获得设计并构建产品的相关信息和知识。
　　接下来，我们看看Dan Willis 是如何阐述用户体验解决用户问题的过程。

        
　　根据Willis的说法，用户体验（UX）包含了视觉设计、信息架构、交互设计、可用性设计、用户研究和内容策略。
　　他的说法再一次强调了用户体验是多领域的组合，如果你想打造真正令人惊艳的产品，这些不同的领域和组件需要和谐地组合在一起，相互促进。
　　结合上述的所有信息，那么我们可以开始回答第一个问题了：
　　用户体验研究的价值在哪？
　　用户体验研究，本质上和用户研究、设计研究相差不大，它是用户和产品之间的重要桥梁。一个成熟的产品或业务最终是要解决用户的难题。那么要做到什么程度算是解决难题了呢？如何算是满足用户想法的解决方案？
　　用户体验设计试图让人成为产品开发过程的核心。

       
　　如果我们要给用户体验研究一个定义，那么它听起来可能是这样的：
　　用户体验研究旨在通过不同的观察方式获取反馈，收集思路，以理解用户行为、需求和态度。
　　所以，用户体验研究的真正价值在于，它是基于无偏见的用户反馈。
　　它并不会受到权威和意见领袖的影戏那个，它只会简单而直观地反馈用户的想法。
　　用户体验研究是如何融入到产品开发过程中去的？
　　用户体验研究呈现出有价值的用户的想法，但是它将如何融入到产品开发过程中去呢？我们需要在开发前做用户体验研究，还是在开发过程之后？又或者同开发过程同期推进？

（责任编辑：职场达人）