为什么产品开发需要做用户体验研究(2)

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　　首页Portal精品阅读干货电子商务移动互联数据分析产品新媒体投稿排行榜 [ 产品运营 ] 为什么产品开发需要做用户体验研究 2015-5-25 15：26| 发布者： 猫儿 原作者： 原型库 | 关键词：
　　对于这一问题，并没有一个固定的答案。通常这取决于产品类型和产品的生命周期。不过，如果你将产品研发是作为一个持续不断、且不会随着发布而停止的动态过程的话，那么用户体验研究可以在整个过程中担任两个角色：
　　初始用户研究
　　持续进行的基于目标的用户研究
　　初始用户研究是在产品研发初期阶段进行的用户研究，它有助于开发团队和利益相关者、创业者摸清产品的目标用户，便于了解目标用户在什么时候什么情况下使用产品，以及产品要解决的基本问题是什么。
　　通常，初始用户研究输出的结果是用户角色、产品使用场景和用户旅程地图。
　　在做产品和设计决策的时候，这些信息是至关重要的。
　　持续进行的基于目标的用户研究，能在产品研发的任何阶段进行，尤其是当有明显的问题有待解决的时候。

        
　　举个例子，当你发现你的在线商店中，用户完成最终支付的比例非常低的时候，你需要找到其中的缘由，那么正好可以选择少量的目标用户来执行用户测试，找到他们难于完成支付的症结所在。
　　这种方法有助于作出基于实际用户反馈的重要决定。尤其当产品处于研发过程中，并且有多种设计方案可供选择的时候，用户研究会在此起到重要作用。
　　根据遭遇问题的类型，目标驱动的用户研究可能采用的方法也不尽相同，比如，如果你需要优化信息架构，那么可以采用卡片分类法；如果你试图找出比较严重的可用性的问题，那么你可以采用启发式评估。
　　用户研究如果能融入产品研发的每一个环节，其效用是最好的。这样的话，我们就可以根据实际用户的反馈进行测试、验证和迭代了。
　　结语
　　尽管在创造优质产品的过程中，界面和交互设计起到了重要的作用，但是它们毕竟不能没有真实的用户数据作为支撑。用户体验研究解决这个问题，它填补了实际可用产品和吸引人的视觉设计之间的鸿沟，如果你知道何时何地运用什么样的用户体验研究方法，那么你就能合理地运用数据，作出明智的设计决策。

编辑 宋囡

（责任编辑：职场达人）