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产品经理看似是一个门槛很低的岗位，因为招聘信息上都写着专业不限，热爱互联网，很多人就觉得这个岗位简直就是给自己量身定做的。 但是真实的情况是，产品经理的门槛非常高，对人的综合素质有着非常高的要求。我结合自己的学习和面试经历谈谈产品经理需要具备的技能，以及我自身是怎样针对这些要求去准备学习的。 洞察用户需求 这里的用户需求既不是自己的需求，也不是随便问几个人的需求，而是产品面向的用户的需求。很多时候我们会因为自身的思想，把需求局限在自己的认知上，自己想出的一个需求就认为这就是用户的需求，这种YY的想法千万要不得。洞察需求可以分两个方面，洞察自我和洞察他人。 洞察自我的时候，我们要学会把自己当做是普通用户，甚至是小白用户，像小白一样去使用产品，像小白一样去思考，然后得到用户的需求。 当然光自身去体验还是不够的，像当年某位伟人说的那样，“没有调查就没有发言权”，所以我们还需要到群众中去洞察他人。 问问朋友的想法，做做问券调查，都是很必要的。在这里有一个需要注意的地方：并不是用户所以需求都是真实的需求和本质的需求，我们需要根据用户提出的需求，挖掘其本质的内涵，结合人性的考察，提炼出真正有价值的需求。 比如用户说他想吃饼干，其实并不一定是真想吃饼干，可能只是饿了，你给他一个鸡腿，他可能会更高兴。 怎样才能更加深入的洞察用户的需求呢？关于这个问题我也思考了很久，总结了下面几点。 从人性的角度出发，了解人性本质上的东西。比如马斯洛的“层次需求理论”，“七宗罪”中人性的弱点。人的任何需求都是本性上的体现，只是将本质上抽象的东西具体化了而已。比如人有渴望被尊重，虚荣的本性，那么很多产品的虚拟头衔就很好的满足的用户的需求，qq在这方面做到了极致。 把自己当做真正的用户体验产品。让自己在真实的情景下，像一个普通用户一样去使用一款产品。在使用的过程中可能就会发现哪些地方设计的很好，哪些地方用起来不方便，自己还有什么需求没有得到满足。比如Uber现在很火，我就下载了Uber亲自体验了这款应用，然后再对比其他的打车软件，心里就有了一个比较清楚的比较了。体验之后发现Uber做的确实很好，服务也不错，所以发展的这么迅猛也是有原因的。 互联网获取信息。在网上信息如此丰富的今天，在网上能找到大量有价值的信息。可以通过搜索用户对某款产品的评价，了解其他用户的使用情况。在应用下载的页面的评价模块里，也能找到很多有价值的信息。 （责任编辑：职场达人） |
