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商务部公布的全球贸易格局报告中预测，2016年中国跨境电商进出口额将增长至6。5万亿元，年增速超30%。随着中国政府“2025中国制造”远景规划的不断推进，我国外贸商品有望在国际市场上取得更大的市场份额。 然而对于中国商家来说，跨境电商行业不仅意味着巨大的商机和潜力，也存在着比线下市场和国内电商交易更复杂和棘手的交易风险问题。有效应对这类新型风险需要防范于未然，事先了解在线跨境交易中可能存在的各类风险和解决方案，以便及时搬开这块“绊脚石”。 了解非预期损失–退单 如果“退单”这个术语对你来说比较陌生，那么你可要多加留心。退单是指顾客通过发卡行撤销订单付款。造成退单的原因多种多样，以下是一些常见类型： 顾客声称未收到物品； 顾客声称收到的实物与卖家的描述显著不符，或者收到时物品已损坏； 顾客声称并未授权进行该笔交易，他们的身份或信用卡被盗用。 如果商家可以积极回应顾客反馈，提供明确的退货政策，或在适当情况下在买家发起退单申请前就已开始处理退款要求，一些退单是可以被避免的。倘若是顾客声称未授权交易而产生的退单问题，选择一个合适的支付工具则显得尤为重要。例如，在PayPal的卖家保障政策下，商家们可以不必承担由未授权交易而引起的退单损失。 抵挡网络欺诈 在亚洲，网络欺诈屡见不鲜。据2013年Sophos网络安全报告显示，亚太地区的企业及消费者更容易受到网络安全的危害和骚扰；在全球最易受网络犯罪侵袭的十大城市中，亚洲城市占得8个席位，中国更被列为第二大具有高风险级别的国家。 精密的网络欺诈预防机制和工具已被全球广泛采用，以预防诸如个人信息及信用卡盗用等问题。然而，采用不同的网络欺诈预防机制往往会产生不同的防范效果。因此，选择一款安全可靠的在线支付工具成为降低跨境交易风险的重要环节。 美国2checkout欺诈指数报告指出，相较信用卡而言，商户们认为使用PayPal收款的风险率更低。作为值得信赖的第三方支付平台，PayPal拥有全球领先的风险管理系统，帮助卖家从交易开始之初便着手规避恶意欺诈风险。一旦买家提交购买订单，PayPal的欺诈检测模型便即时启动跟踪，对欺诈交易做出风险预警。一旦监测到可疑交易，PayPal将立即开展专业的人工核查，由世界一流的风险管理专家亲自核查，从而判定该笔交易是否存在欺诈嫌疑。 （责任编辑：职场达人） |
