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千品网的员工很多是从24券团购网挖过来，团队执行力上就未摆脱团购思维;其次在营收方面，千品网也一直保留着团购网站的模式：以佣金为主，辅之以一定的广告营收，虽然也尝试以开放平台的方式对入驻商家收取平台费用，但这方面收入还很有限。 千品网对O2O服务商城概念的提出，比窝窝团、拉手网商城模式的上线都早，千品的初衷确实想以商城模式探索一条新路子，但无论是在公司的规模、用户数量还是团队执行力上，都很难能让该想法成真，最终沦为一个纯正的团购网站，也再次印证了好的思路不值钱，能够真正执行下去才是关键的思路。 二、进入时机差，资金压力大 说到千品的进入时机，应该从两方面说起：一是做为新概念的引入者，创建O2O服务商城，千品进入早，消费者正处在对团购网站高度认可的状态下，对于新型的O2O服务商城并无更为深入的需求，导致千品如果从服务商城做为切人点，并无消费者市场，需要进行长期的市场培育，但千品的资金链未能支撑它坚持下去。二是做为提供团购产品的网站，千品起步又较晚，处于千团大战期间，竞争压力又非常巨大，与聚划算、美团、窝窝团、大众点评网等众多巨头相比，千品并无优势，一轮轮的团购网站激烈竞争中，千品最终败下阵来，到2013年已不出现在团购网站数据统计中。虽然千品号称有数亿资金的支持，但从千品的营销投入及爆发裁员及撤站潮来看，千品的资金压力巨大，后期千品积极寻求的B轮投资并未成功，最终导致了千品网的资金链断裂。 三、产品质量不高，用户体验差 从千品网成立，用户体验负面信息就不断，尽管千品针对消费者体验，推出了“随时退”业务，但并未真正很好的执行。 由于千品网成立晚，竞争压力大，为了提高市场占有率，因此会盲目扩张商家数量、商品数量，忽视商品和商家质量的把控。例如，对于要做商城的团购网站来说，星级饭店才有入驻资格，但千品网在这方面的门槛非常低。据千品网离职的员工反映“哪怕有10张桌子的小餐馆也能与其合作。”，导致了经常会有消费者购买了团购券，去店面消费时，商家已经停业关门，无法消费的情况。 而在用户投诉方面，千品的客服也很不到位。在顾客购买团购券出现无法使用、赠送红包过期、系统故障导致团购无效时及退款被冻结时，不仅操作流程复杂而且经常无法联系到客服，不能够及时解决消费者的问题。例如被消费者投诉最多的无法退款问题，千品网消费者的退款会先退到消费者在千品网账户上，消费者需与客服联系，客服核实后才能将钱再转到消费者的银行卡上，但多数消费者反映千品客服电话经常多次拨打无人接听。 （责任编辑：职场达人） |
