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YC的许多客座演讲嘉宾都讲到了最初获取用户的过程是多么的“纯手工”。Pinterest的客户群十分庞大，但Ben Silbermann表示，最开始在招募用户的时候，他也是手动操作的。Ben会走进旧金山的咖啡馆里，随机邀请人们使用Pinterest，而他站在一边收集人们的反馈。
“市场营销”的危险之处在于，它代表着“销售／营销”中的一端，但却是创业公司关注点的反面。如果你选择了正确的那端，你将会得到双倍的好处：不但获取了用户，还定义了你的产品。但如果你选择了错误的那端，遇到的危险也是双倍的：不但会难以成长，还会让你一直拒绝承认产品的不足。
我经常看到的创业者一开始就设计出一个宏观的产品，号称它将面向世界，但却发现一个用户也没有，也不知道下一步应该怎么走。他们不但没能得到任何用户，也没能得到改进产品所需的反馈。
那么，为什么很多创业者没能从与用户单独交流开始呢？因为这很困难，也很容易让人沮丧。销售能够带来营销无法做到的直接反馈。销售强迫你试着去说服别人用你的产品，但他们很可能不买账。这个过程很痛苦，但很值得。
从我的经验看来，那些不愿承认产品存在不足，或是不愿面对创业艰辛的人更喜欢采用广泛而粗浅的“市场营销”策略，因为他们认为和用户交流时，会出现一些不愉快的场景，而他们想要尽力避免这种场景的发生。
你要如何衡量自己的“手工”是否有效呢？将注意力放在增长速度而不是数字上。这样你就不会因为初始数字过小而惊慌不安了。如果你有20个用户，你只需要在本周内再拉来两个人，就能拥有10%的增长率。虽然对于大多数产品来说两个用户只是杯水车薪，但10%的增长率则是一个很不错的成就了。如果你每周都能保持10%的增长率，那么最终的用户数量就会变得非常庞大。
我们的建议一直都是：做出好产品、走出公司门、手动拉用户。这些事是紧密相连的：你必须和早期使用者单独交流才能做出真正的好产品。专注于狭窄而深入的“销售端”不仅仅是获取用户的最有效手段，还是创业公司赖以生存的法宝。 （责任编辑：晨静） |
