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《×××婚情文化传播有限公司商业创业计划书》 1.1 背景介绍 连锁经营模式，打造品牌婚介 ——××婚介的市场战略 本项目基于目前国内婚介市场的实际情况以及服务业在未来国民经济发展中的巨大潜力提出了崭新的婚介机构的经营模式，即连锁经营模式，通过打造品牌婚介，提供高质量的婚介服务来占领婚介高端市场。 1.1.1 行业现状（省略） 1.1.2 市场需求现状（省略） 1.2 公司简介 做中国婚介服务业领袖 ——××婚介的创业理想（省略） 1.3 公司管理与组织结构 和谐共赢的经营管理团队 ——××婚介的竞争优势之一 公司初期规模较小，我们将采用扁平化、直线职能式的组织结构，充分发挥个人和职能部门的专业特长，主要核心管理人员的构成如下： 总经理，全面负责公司的经营管理；企划主管，主要负责公司品牌行销计划、广告策划、公共关系维护；市场主管，主要负责公司的市场细化、客户开发、市场拓展计划；财务主管，主要负责公司资金营运管理和财务核算；客服主管，主要负责与客户沟通、开发新客户、维护良好的客户关系、收集管理客户信息资料等；人事主管，主要负责规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设。 为了提供更好的服务，××婚介将通过不同渠道招聘优秀的人才，各部门人员整体配置如下：企划部三人；市场部三人；财务部三人；客服部六人（含前台）；人事部二人；办公室文员一人。其中企划部和市场部的员工需要有相关工作经验，客服部员工中包括1名心理咨询专家。 ××婚介的岗位说明书详细说明了岗位职责、职责范围和任职要求。同时建立了一套科学规范的规章制度。 1.4 产品和服务 “真心交流，贴心服务，让客户放心” ——××婚介的客服理念（省略） 1.5 市场与竞争 “他山之石，可以攻玉” ——××婚介的竞争策略 首先从西安本市婚介市场看，目前西安婚介市场在位企业共有86家，有11家被西安市民政局评为“先进婚介所”，其中规模比较大的有3家，分别为西安从缘婚介所、西安黄慧婚介信息服务中心、西安自选婚介所。经过实地考察，我们认为这些婚介所满足了社会上一部分单身人士的婚介需求，有些提供的服务比较正规，但是依然存在严重的缺陷和不足。 第一、服务方式落后，全部是单店模式，位置比较偏僻，店面装修雷同缺乏时尚新意。 第二、从业人员素质较低，基本是临时招聘的无业人员或者下岗、退休女工，学历层次基本在大专以下。 （责任编辑：职场达人） |
