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目前看，传统的消费品营销模式一定是低效率的。因为有太多的分销层次。商品从品牌厂家到达消费者手中，中间需要经过5到8个环节。效率低、成本高是极其突出的严重问题。 借助互联网的连接手段，构建起的以消费者为中心的新营销模式，本身将以去中间化为基础，使所有的营销效率得到根本改变。 ——重构企业与消费者的新关系推动企业新的发展：消费者主权时代，重构以消费者为中心的新营销模式，企业需要重构与消费者之间的新关系。 海尔集团总裁张瑞敏分析指出：未来家电企业还有没有出路？肯定是没有出路了。只能从卖产品，转向社群经济。 在消费者主权时代，企业需要建立以消费者为中心的营销理念。借助互联网的连接工具、社交平台，构建与消费者之间新的社群关系。 企业与消费者之间不只是买卖关系，而变成为一体化的交互关系。消费者将参与到企业的营销全过程当中来，变成为企业营销的主要核心要素。 这种企业与消费者之间的关系改变，将会为企业带来重要的发展推动。使企业的发展获得来自于有高度紧密关系、信任关系、依赖关系的消费者的支撑。 企业如何适应消费者主权时代 消费者主权时代已经到来。企业需要尽快融入到这一新的营销时代，尽快构建围绕消费者主权时代，建立以消费者为中心的新营销体系，以推动企业获得新的历史性的大发展。 ——充分看清消费者主权时代带来的重大变化影响：当前，对所有消费品企业来讲，必须要看清市场环境已经发生的重大变化，以及新的环境变化对企业所提出的要彻底放弃传统营销模式的挑战。要尽快抓住机遇，重构新的以消费者为中心的新营销模式，适应消费主权时代的新要求。 企业绝对不能继续固守传统的营销理念、营销模式。新的环境变化，需要企业彻底打破传统，重构新的理念、模式、思维、方法。 ——重构以消费者为中心的新营销体系：以消费者为中心的新营销体系的核心逻辑是：找到顾客、建立链接、产生影响、增强黏性、打造终身价值顾客。 首先要建立在精准聚焦目标消费者、精准聚焦目标消费者需求场景基础上的链接，围绕目标消费者需求，打造顾客价值。 企业需要借助当前的互联网连接手段，实现与消费者的链接。用各种有效的手段、价值内容去影响目标消费者。 ——重构新的需求型供应链模式：消费者主权时代，重构以消费者为中心的新营销模式，企业改变以往的供给型供应链模式，重建新的需求型供应链体系。 需求型供应链的核心是以人为中心、以货为方向。消费者将全面参与到企业的产品创新、模式创新中来。整体的产品创新体现以消费参与为中心的新模式，整体营销模式的设计高度体现以消费者为中心。消费者与企业完全形成一体化的协同关系。 在此基础上，商品变成以效率为中心的交付关系。企业需要围绕更好满足消费者需求这个目标，构建新的供应链交付体系，打破目前的环节割裂、效率低下的供应链体系，体现高效的供应链模式。 ——重构企业组织：适应消费者主权时代，重构以消费者为中心的营销模式，必须要打破传统的企业组织，构建以消费者为中心的新企业组织。 企业的组织设计需要以消费者为中心，建立直接面对消费者、直接服务消费者，快速反应的新型企业组织。 当前消费品企业迫切需要打破以产品为中心的组织模式，尽快构建以消费者为中心的新型组织模式。高度体现实时洞察消费需求、建立围绕消费需求的快速反应机制、围绕打造顾客价值的组织体系、建立与消费者价值共享的新营销模式。 总之，市场环境已经发生深刻变化。新环境带来的不仅是挑战，更是一次重大的转型机遇。企业需要快速转换适应消费者主权时代，构建以消费者为中心的新营销模式，推动企业实现跨越发展。 （责任编辑：晨鸿） |
