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在介绍会小二的标准化流程之前，他先介绍了传统会务公司的做法。传统会务公司利润基本高达40%，需要这么高的利润是因为传统会务公司要cover许多不标准化的流程，比如任何一次的接单，不管结果如何，实际上前期付出都是一样，而会小二现在利润只有5%，正是因为标准化的操作，前期可以自动匹配信息，当介入交易环节，才需要投入人力来处理。 这种标准化的操作是怎么实现的？杨亮以流程为例，前期和后期各举了个例子。 前期：在会小二上要发布会务需求，要提交诸如城市、会议类型、时长、人数、预算等五个方面的信息，你可以认为只是信息的收集，但实际上这是为后期信息匹配作标准化的第一步。初始信息越标准越全面，后期匹配就会越顺利。 后期：会场搭建。杨亮介绍会场搭建公司流动性大，服务质量也是参差不齐，受人为因素影响太大。会小二每次与会场搭建公司合作，都提供自己的模块化的要求，并对流程标准化，甚至会细化到现场应该带什么工具，通过多次的合作也可以改进搭建公司的服务。 他认为会小二本质就是会务的O2O，但不只是从线下到线上形态的变化，核心在于，将整个业务链打散，再将不同环节标准化，从而形成会小二的护城河，同时建构出新的形态，做到对传统的真正颠覆。 又见颠覆，但再好的模式还得落地，会小二是怎么做的？ 模式再好，怎么做？ 杨亮坦言会小二在发展初期，也遇到过问题，比如平台太小没有信任度酒店很难谈下来，交易环节意外太多，比如政府采购类需要酒店开据的发票。这种小问题可以后来随着平台和业务的发展得到解决，杨亮认为会小二是解决了下面的问题才将模式真正落地：初期用户是谁以及他们在哪里？ 初期用户的选择。杨亮说会小二最初选择的客户类型是图方便，对价格不是很敏感，而不是培训类的客户。因为初期会小二与酒店的议价能力并不大，甚至比不上培训类的客户，而会小二的优势在于信息的快速匹配，所以对于图方便的客户吸引力更大。目前会小二平台的成交率由年初的2%发展到现在的12%，2014年上半年只有1000个订单，到10月已经做到了3000单，这与成功地找到了初期用户很大关系，同时随着议价能力的提升，会小二的客户类型也更丰富。 进入的城市。目前会小二只进入了16个城市，开通免费方案服务的只有北上广深。谈到为什么选择这些城市，杨亮向虎嗅展示了他们内部做的一个调研，会务服务有多维度的分析，诸如办会需求，通过互联网解决需求的比例等等，凭借这个调研才选定了目前的16个城市。杨亮谈到会小二目前有一半的业务都是回头客形成的，与服务有关，同时也与会小二最初挖掘出用户所在城市也有密切的关系。 （责任编辑：职场达人） |
