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如果不是最近移动CRM平台EC连续获得腾讯、用友战略投资的新闻，或许其CEO张星亮还会再低调一阵子。 他有多低调，多实在? 创业7年，已在移动CRM 领域耕耘了3年多的他，首次接受记者采访，向创业邦记者讲述自己10多年经历只用了几句话：02年进入腾讯，08年出来创业，成立深圳市六度人和科技有限公司，做了一个电商网站客服的企业级应用产品，在全国已排到前三。11年接受腾讯战略投资，2012年做了一年研发，2013年正式发布EC产品，2015年4月接受了用友战略投资。 再看EC这几年里张星亮交出的成绩单：目前，EC有2万家企业用户，企业使用EC每天产生新增的客户量大概是30万，每一天连接的客户有400多万，整个平台以亿级的方式在运行。而他的团队目前研发团队已接近200人，全国线下渠道40多家，有接近1000个专职销售。 接受用友传统软件巨头公司的战略投资后，用友将向EC开放其B端企业用户，包括大型企业用户。而EC在不断开发新功能同时，还将向地产、证券等行业的大型企业用户提供解决方案。 salesforce模式：连接+数据 张星亮说，他一直希望做一个让中小企业可以随需而起的平台，正如电商火的时候他去做电商的客服平台，随着移动互联网的崛起，移动CRM越来越火时，EC作为销售管理工具能够帮助中小企业提升效率，提升业绩。 2013年4 月，EC正式发布。 对于中小企业而言，客户加销售效率等于业绩，是最痛的刚需点：营销成本越来越高，人员越来越贵，联系方式越来越多，而销售是数字游戏，跟进得越多，效率越高。张星亮发现，传统CRM最大的问题是需要员工不停输入数据，老板才能看到一张销售报表，这让员工非常不喜欢用，无法真实解决销售问题。 EC解决的正是这一问题，第一，员工不需要反复录入数据，qq、微信、手机通讯录、邮件里的销售数据可被直接导入的系统;第二，系统自动记录员工的销售和客户来往记录，并通过这些数据，分析出其跟进的客户中有多少是紧密联系的、已成交的、或流失的客户，直接给用户发消息，提醒销售员工跟进;第三，企业管理者可以时时看到客户成长图，活跃度，员工销售效率。 对于用户而言，EC一直定位于好用的销售工具，但对张星亮而言，EC提供的是“连接+数据”的平台，这也是其核心优势：第一，在连接方面，有赖于腾讯，获得了QQ互通、微信企业级合作入口、二级域名ec.qq.com等顶级资源，同时，EC在电话互通等上有专利技术，这是其“连接优势”;第二，当企业连接上客户，供应链，在交往中会产生大量数据，这些数据积累后首先可以智能化解决类似客户数据管理、客户联系频率、员工工作效率等问题，提供了用户增长数、客户紧密度、销售效率表;再次，客户画像会慢慢出来，从静态数据变成活生生的人，再反向推动销售员更积极地做事情。 （责任编辑：职场达人） |
