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而近两年，企业用户的需求也在不断变化。“手机上使用频率越来越高;用户对数据应用越来越娴熟，以前被动设定规则，现在可以主动设定规则。“张星亮说。 因此，对于EC而言，连接了腾讯和用友的数据接口，随着腾讯的社交渠道、用友的软件越来越多，处于连接两端的EC可以做的创新也会越来越多。 例如对地产、证券大型企业用户解决方案的尝试。“用友帮这些企业做了很多ERP软件，这些软件里很多客户数据是静态数据，连接不上外面的客户。中间连接上EC的平台后，可做数据的同步。我们专心做连接和数据，再跟传统ERP整合。未来还会普及到教育等个行业里。”张星亮介绍。 商业模式：tob市场的腾讯 从产业链角度，EC定位类似于salesforce，在社交网络和企业软件之间，做连接平台。而从商业角度，在张星亮看来，EC未来做的会类似于QQ一样，持续提供连接服务，但现在做销售管理、客服，未来还会做协同、上下游连接服务，甚至支撑o2o服务。以o2o服务为例：通过微信公众账号，销售员能够在线下和用户互动，收集数据，线上生成后通过EC跟进产生销售额。目前，增值服务占到其15%～20%。 但是，好的商业模式必须找到切入点，这个“针头”必须是付费意愿更强的刚需点。“我认为平台是你有一个功能能够刺激用户，足够狠的刺进去，当有足够的用户才谈得上平台，中小企业最痛的是销售，切进去才有平台。未来1～2年，EC还是把销售做强，能够切入企业，通过更多合作，甚至自己开发，引入更多服务，让中小企业按需而起。”张星亮说。 同时，虽然 toB 产品必须靠人推到企业里，线下渠道是必须的，甚至要通过补贴推动，但不像to C的产品，或许要通过烧钱的方式获取用户，to B 的产品在投入和收益上成正比，因此运营成本很低，对于EC而言，目前主要压力在于新产品研发、销售成本，从长期来看边际成本可控，“曲线上是好的商业模式”，张星亮说。 移动CRM的春天到来，企业级应用也要打品牌 在张星亮看来，目前中国的企业SAAS(软件即服务)已经是第二波了。第一波在5，6年前，把传统的CRM(客户管理平台)搬到网上，称之CRM云平台，但没有做起来。现在这一波起来的原因一方面在于用户需求越发强烈，另一方面，智能手机让大家觉得SAAS又有了希望。 而在刚刚过去的4个月里，已有7家国内B2B公司传出融资消息。在很多人看来，企业级应用的大金矿要被挖掘，移动CRM的春天到来。但张星亮并不认为目前市场竞争激烈。“大家觉得移动CRM很火，是因为做移动CRM的都拿到了融资，行业很火。但需求被真空很多年，中国有3000万中小企业，年销售额2000万以上的就有800多万家，对比这个数据，这个行业还刚刚开始。同时，有的做移动传播，有的做外勤管理，有的做工作分享，市场那么大，而且每家产品方向不一样，不存在竞争。” （责任编辑：职场达人） |
