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所以我的新营销的四个机遇，主要不是说新零售抓住了我就抓新零售，而是既然是机遇来源于移动互联所带来的技术进步，所带来的变化，我就抓移动互联网，我也抓第一手机遇，不是第二手机遇。 我们从营销的角度来看移动互联网，移动互联网的进步给我们带来了哪些机遇，我觉得有这样的四个方面，第一个就是手机已经成了一个人的第六器官，我们原来用五官来感知我们周边的世界，实际上我们现在用移动互联网、智能手机使我们能感知一个很更远的世界。 所以为什么我们产生了对手机的依赖，他其实是外部的一个设备、一个工具，之后成了我们内化的第六器官。特别是社交媒介、社交媒体的出现使得我们内化了我们的第六个器官。 第二个变化就是媒体的生态从大众传播走向了受众分享。大众传播，我们过去把它叫做大喇叭使劲喊。在央视里面做广告，央视是最中国最大的喇叭。现在大喇叭，我们都知道效果就差多了，现在今日头条的广告收入已经超过了央视。我们现在主要信息传播的手段就是在社交分享，社交媒体是我们线下社交的放大和延伸。 第三个就是我们认为互联网产生的这种连接能力，就是任意一端与一端之间的连接，当然我们现在还没有到物联网，但人与人之间的，不同组织与组织之间的链接，我们现在都很容易实现了。 第四个就是数字化，数字化形成了大数据，我们既可以用大数据来为用户画像，给用户贴上标签，来预测他未来的行为，同样也可以用来进行我们内部的，比方说品牌商的内部组织改造，我们营销机构的组织改造。未来营销组织机构就和现在差别很大了，我们预测未来的组织机构是一种特种兵的组织机构。 移动互联给我们带来了很多的变化，这种变化我觉得是所有商业的机遇，不是零售商业的机遇，不是马云也不是马化腾的机遇，是所有零售商业的机遇，既然我们的环境变化主要来源于技术的突破，当然还有包括消费升级，比方说中产阶级。而我们看来大多数的互联网公司包括新零售的平台，它天然的是带技术基因的，它通过技术的突破来产生的这种新的商业模式。所以这个时候我们很容易产生一个错觉，就是移动互联是新零售的机遇，因为新零售它更多的是带这种技术基因的。但是我觉得其实是所有商业的机遇，品牌商过去也重视技术，只不过技术更多的是产品技术，制造导向的技术，我们不是这种连接消费者的技术。 当然零售商和消费者它天然的有比较接近的这样一种倾向嘛？所以可能比较早地来利用了。另外的从门槛上来说，制造业的技术门槛相对会比较高一点，所以因此在移动互联网时代，我觉得品牌商从技术角度来说它落后了，当然如果说我们能够认识到能够赶上的话，它也是我们所有的商业的机遇。 新营销就是基于以上分析提出来的，我们当然要去拥抱新零售所带来的机遇，那么我们还要用新营销的手段。我们应该用互联网的工具，用新营销的手段，新营销就是站在品牌商的角度，我们要利用互联网的技术手段来和消费者发生连接，不再是仅仅通过原有渠道，原有的和消费者发生关系的方式。所以基于移动互联网的技术手段所能带来的效果，我提出了基于移动互联网环境下的新营销。 4 那么下面我就把基于移动互联网环境下的新营销，我大致介绍一下。 第一个就是我们首先是基于两个基本的认知，这个认知就是在施炜教授去年12月份出版的一个书叫《连接》，施炜老师是深度分销的提出者。 他的著作《连接》里提出了两个很重要的概念，这个概念叫线下、社群、网络空间三位一体。我们过去的营销确实是基于纯粹是线下的或者线下+大众传媒的，那么我们现在基于移动互联网的营销的一个基本的环境，就是线下、社群、网络空间，这是三度空间。我们营销也要能够跨三度空间，这是第一个概念。 第二概念叫认知、交易、关系三位一体，我们过去认知，比方说我看电视，我去从用户角度我看到电视了第二天再去线下买，现在你可能在手机上就立即下订单了，而且交易以后就建立关系了，所以我们把它叫认知、交易、关系三位一体，这是我们互联网环境下营销的两个基本认知。 （责任编辑：晨鸿） |
