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创业顺德-顺创汇丨帮帮Me：选择梦想就等于选择不一样的人生！
坚定平台服务的本质 致力于中国家居最后一公里配装市场 ——访帮帮Me创始人 周鑫 题记 说起湖南，大家会想到很多耳熟能详的伟人，而今天我们采访的是一位来自湖南衡阳，雅称“雁城”的在粤互联网创业者周鑫！人生道路中，能够找到梦想，并且敢为梦想去付出的周鑫在2014年开始了他的创业之路。毕业于湖南省商学院工商管理专业的他，拥有12年供应链管理经验，是什么样的梦想吸引他来到广东，为梦想而打拼！在他的创业之路上，颠覆行业现状成了最明显的标志，接下来我们带领大家来认识一下这位创业达人！ ▲帮帮Me创始人 周鑫 偶然的创业开端，商业敏感程度是每一位创业者必须具备的素质！ 大学期间主修工商管理市场营销专业的周鑫2006年毕业后，一直留在湖南长沙从事物流管理工作，这一做，就是7年，对行业的认知也在这7年中渐渐积累，就是因为这踏实的7年，从未涉足其他任何一个行业的他，在一次偶然的同学聚会交流后，他做出了创业的决定。 2013年10月的一次同学聚会上，他的一位同学向他道出了家居电商物流的困惑，他的同学，在短短的一年时间通过与某电商平台合作，年营业额就高达了6000万，第二年的营业额更是成倍增长，订单量增大，但随之而来的是却是线上用户体验的极度差劲感。由于线上购买家具，通常物流只能到达目的地，消费者原本以为终于买到了心意的家具，却被告知要自己花钱请人从物流点运回家并自行安装，这时候对产品的体验已经大打折扣，不单对产品乃至对整个品牌更是感到失望，这样一来是否还能产生二次购买都成了问题。而在当时这些现象并不局限于他同学的这家公司，与这个平台合作的家具电商企业都面临这个压力，家居后市场“最后一公里”的痛点是制约消费者体验好坏的关键，服务没有做好，再高端的产品都会影响买家的评价，乃至品牌的口碑。这一点立马激发了他的创业想法，他认为这必定是一个能颠覆传统最后一公里的突破口。那年年底，他毅然的放弃了原有的稳定工作，收起行囊一人来到了广东，那也是他第一次来到顺德。 经过将近4个月的市场调研，他总结出家居电商物流服务，相比于传统物流服务，家居类商品对售后服务的要求更高，属于重服务、重体验类产品，除了配送之外，很多还涉及安装、使用和维护等问题，都需要专业的工作人员提供相关服务。而目前家居电商发展虽然迅速，但家居电商物流服务质量良莠不齐，用户体验跟不上家居电商的发展速度。乐从作为全球家具供应链采购基地，在这整个家居的供应链配套都是如此完善，如此庞大的产业集群，正是一个可以有一番作为的机会！ 我的全国梦 2014年4月，佛山市聚百达物联科技有限公司正式成立，而公司的第一个客户就是与他交流过的那个同学。这一次他是带着一整套解决方案来到他同学的公司，当时他的同学也被他的魄力所感染到，同时也是基于信任和迫切的需求，先让他们从一个小的区域开始试单。作为试点当然就选择了生活工作多年的湖南长沙，无论是整个物流体系的维护还是对当地环境的熟悉程度上都是最有把握的，即便出现客户投诉问题，都可以及时调动资源应对。不久后，他发现从接单到联系师傅配送和安装的模式可快速复制，整个流程都在可控范围内，出错的频率较低，消费者的满意度也较高，如此可佳的效果让客户逐渐加大订单量。当初为什么想做帮帮Me这么一个平台，全因他的全国梦，他希望能够借助互联网的力量将这种商业模式和服务模式覆盖全中国，在家具这样的非标产品中输出标准的电商物流服务，让这个行业可以有一个颠覆性的改变。就那个80平方米的办公室里，周鑫和他的小伙伴们开始了他们的这个全国梦。 （责任编辑：晨鸿） |
