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因此，民生电商如果要做B2C，一定要做O2O模式的B2C，因为，有些线下的体验，是线上给不了的。 比如宜家的O2O模式： 宜家把线下购物体验做到了极致，塑造了家庭“购物嘉年华” 到过宜家的人都有这样体验，当你看到一个特别可爱的饰物或家居的时候，你总是忍不住立即告诉你的妻子/丈夫，你又“发现”了一个“宝贝”，这个东西要是放在家里的某个位置，那将是一个多么令人“惊喜”的场面。你在宜家不是在购物，而是在经历一场“寻宝”的惊喜之旅，你不断被“感动”，被惊喜与快乐所笼罩。这是一本多么生动的追求极致“体验”的教科书。如果我们今天走进大商场，有这样的体验，还怕我们没有购物的“冲动”吗？ 宜家这样的线下体验，是线上无法取代的。因此，未来并不是网店干掉所有的实体店，而是网店会和实体店相互支撑，给消费者带来更好的体验。 那么网店怎么和实体店相互支撑呢？简单一句话，就是“线上所做的一切就是用内容吸引消费者，既可以让消费者在线上消费，也可以让线上为线下导流，然后为到店里体验和消费做准备”。 这就要求：民生电商平台要把线上的工作做好，线下的品牌商实体店要不断提升客户体验，同时民生电商B2C平台与线下品牌商实体店全面打通会员体系、支付体系，同时实现商品体系对接。在此基础上，构建一套打通线上线下商业的基础体系，实现线上线下的商品交易、会员营销及会员服务无缝联通。 编辑 陈迎利 （责任编辑：职场达人） |
