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我们办小米的目的就是聚集一帮人的智慧做大家能够参与的一款手机，你注意啊，我们在网上发动的过百万人参与，当你真的参与完了以后，你提的这个建议被我采纳了，我手机有这个功能，再有人抱怨晚上被谁吵醒的时候你说改用小米，这个功能我设计的，你看我自己多牛，你看小米按我这个改了吧，就是我设计的，这种荣誉感是他们推销小米很重要的动力。说得直白一点，小米销售的是参与感。 金错刀：参与感很重要，现在不是实用第一，是体验第一。 雷军：后来他们延伸到参与干什么呢，他们会组织各种各样的同城会，以前我们泡论坛，经常还举办网友见面会，后来这种网友见面会不可持续，你知道小米的同城会经常举办一群各种各样的活动，比如说我们今天去哪玩?捡垃圾总可以吧，环保啊，我们与众不同啊，我们明天组织一个植树行吗，后天组织去孤儿院看望孤儿。很多小米之家都有米粉在那里，义务帮着别的米粉服务的，他觉得很有成就感，他觉得我比你懂，我能教你。我们满足了很多人这种成就感，所以这就是小米的真正的精髓。 刚才跟你讲的六条创新都是表象，本质就是我们自己热爱这个东西，我们很钻研这套东西，然后我们把有相同想法的人聚集在一起，所以小米的群体我们分了两个群体，一个叫发烧友，一个叫泛发烧友。泛发烧友就是我这个可能不专业，但是我得有专业设备。所以小米就是给你贴了一个标签就是说你不一定真正专业，但是你有专业的想法。 金错刀：讲讲你是如何做产品的，如何发掘用户痛点?比如小米耳机。 雷军：你经常用耳机吗?不经常用吧。我以前退休的时候做专职天使，我每天要打四个小时电话，太多的电话，公司上一次市你会知道开多少电话会，因为各个公司的董事会一打电话就是四五个小时，肯定用耳机，用耳机的人就明白耳机第一个痛点是什么?就是耳机线拿出来缠成一团，无论是什么漂亮的耳机，在口袋里都脏兮兮的，拿出来以后那个耳机线得理半天，我说的是实话吧，只要用耳机的人就一定有这个问题，是因为我用。 耳机原来线是圆线，你知道他们为什么用扁平线吗?就是因为扁平线不容易打结。你知道我们用什么吗?我们用的凯夫拉的线，就是尼龙线，里面是铜线，铜线音质好，你揣在口袋里是不会打结的。这个都是很贵的耳机才会用尼龙线的，因为成本很贵。 第二个痛点是在口袋里一团，我想了无数种办法去收容，是用袋子还是皮套，后来我们用了橡胶的绕线器，而且绕得很优雅。 第三，我们再怎么攻克音质、工艺等。当你天天用的时候你才会觉得痛苦，所以这些痛苦我说给谁听呢，说给天天打电话用耳机的人听，你要不用耳机就不会知道。 编辑 马燕捧 （责任编辑：职场达人） |
