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这事除了给部门总监汇报以外，我没有向其他第三人提起，后来在其他公开场合见着这位记者，我还是恭恭敬敬地称老师，就像什么事都没有发生；当然，也从来没有和他的公司有过合作。 一场危机轻松化解。 二 工作十几年来，职场上诸如此类的事遇到不少，经常都能把一些棘手的问题解决，后来发现自己其实都是使用了一个套路：澄清事实+陈述利害+事不做绝。 什么意思呢？ 澄清事实就是你必须对事情的前因后果清楚了解，这样才能够抓住推动事情顺利解决的关键环节，才能抓住关键人的命门。 放在上面的例子来说，就是我从事情的一些细节推导出了那些公关危机都是他找托做的局，抓住这个事实我就抓住了他的命门。如果你对事情不了解，对于事情判断的依据全都来自于外界零散的信息，很有可能被人挖坑栽进去。 无利不起早，这句话虽然俗，却是真理。 职场上不是每一件事大家利益都一致；合作的根本，是双方利益互换，各取所需，互相成就；你必须站在别人的角度，找到他具体而微的利益点。 利益又可以一分为二，一是他配合你做这件事，能够得到什么好处，你通过什么途径让他的利益兑现，这些必须考虑，而不能完全站在自己的角度，拿着鸡毛当令箭，用行政命令去给别人施压；虽然表面上别人从了，但不知什么时候就会给你以意想不到的方式让你非常难受；而另一方面，则是他不配合你，会有什么样的后果，这个后果必须是他所忌惮的。 回到我们上面的例子，我给对方正面的利益是如果事情解决，以后还可能有合作的机会；负面的则是如果他不收手，那我会把这件事告诉他的同行；俗话说同行相轻，而这样有利于打击竞争对手的丑闻在圈内传播的速度是他可以想象到的。他作为公司老板是不敢冒这个险的。 这就是我称之的陈述利害。 事不做绝很好理解，就是得理也饶人。 以和为贵这是中国古老文化就推崇的一点，现代职场仍然适用。 每个人都喜欢被认同、被尊重的感觉，大家在这个项目上互相合作，也许在另一个项目中又会碰头；今天大家在这个公司互为同事，也许又有机会在另一个公司相逢；或者你一直在乙方，某天就有老同事成了甲方……人生何处不相逢。 保持良好的人际关系，即使不能锦上添花，至少能够让你在关键时刻少遭遇别人的落井下石。在职场上很多时候只是大家立场不同，没必要爱憎分明，为工作搞得象仇人一样。有的人在职场喜欢逞一时之气，当时是痛快了，却在以后的工作中被穿小鞋还有苦难言。 就象上面的那个例子，我为什么除了部门总监外，没给其他人提起，以后也是以礼相待呢？因为撕破脸损人不利已，对谁都没有好处，还给自己招惹麻烦。 世界那么小，谁知道以后就一定没有交集呢？ 职场上遇到需要交涉的场合，我按照这样的套路去解决屡试不爽。 三 再举一个例子来分析。 曾在一家公司被主管副总裁指定负责一个核心的项目，需要公司老大直接主管的产品部和技术部配合。而公司老大和主管副总裁在是否上这个项目上有分岐，屡屡在会上争论，就使得虽然公司老大最后指定了产品部的一个经理和技术部配合，但那个产品经理却屡屡消极对抗，就是拖着不干活。 项目时间紧任务急，一个月后必须上线，且这个时间没有任何回旋余地。怎么搞定这个产品经理？ 我先找产品部、技术部、市场部主管们倒推项目进度表，时间实在太紧，只能拼命压缩各环节时间，最后在几个部门互相扯皮、互相妥协的情况下，用一天把项目进度表定下来，报公司老大、主管副总裁批复，这样造成项目进度表确定的既成事实。 拿着这个项目进度表再找产品经理就好说话了。首先指出两个事实，一他是公司老大指定的产品经理，专项负责这个项目；二现在项目进度表已经定下来了，留给产品人员的时间就是这么几天，如果产品方案不能在计划内完成，就会影响后续所有工作的进展。 （责任编辑：职场达人） |
