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提到创新不知道大家有没有这样困惑：每天都在做的项目，要在里面做创新会感到迷茫，不知从哪里下手。拿着锤子找钉子，有好的技术支持，却难以找到合适的落地场景，无法通过设计发挥技术价值。 本文主要以商+直播项目为例，跟大家聊一下如何思考、推动与落地创新。(注：商+直播项目是服务中小企业为主的互联网电视购物平台，它是一种「轻电商」导购营销模式。) 文章目录 设计思路上的差异化创新 设计过程里的专业化创新 设计拓展中的智能化创新 总结 设计思路上的差异化创新 1. 意识的转变引发角色的变化 商业设计师需要保持对焦公司的战略，让好的设计通过商业化传播(上线)，被更多的人看到、用到，去扩大设计的价值。这是对商业设计师提出的高阶要求。 例如：阿里是一家「客户第一」的公司。设计师可以通过「客户第一」的价值观来提醒自己到底是站在用户视角做方案，还是站在业务视角处理问题? 再举个例子：公司的「五新战略」把新技术列为重要一环，在背靠达摩院实验室等前沿技术能力支持的条件下，我们做设计的时候有没有想着可以融入哪些新技术来助力解决问题。 设计师不能闭门造车，要关注大环境，多看前方。我们也可以发挥主观能动性，从过去单纯接需求的执行者转变为可以自主发起需求的产品驱动者。 2. 洞察解决用户痛点，规模化设计方案 观察分析用户的痛点，解决它、优化它，将其功能化、产品化。这点相信有很多设计师已经做到了。其实，更重要的是下一步，思维上的跨越：不沉溺于设计师的小众情怀，借助平台的力量规模化，不只是为少数人服务，而是降低操作门槛更大范围的帮助更多用户。 以上是在设计之前，思路意识层面的一些转变。接下来会结合设计过程中的方案，分享一下如何通过项目中务实的创新点去赋能业务。 设计过程里的专业化创新 专业化的创新包括：优化现有产品体验和挖掘体验链路中的创新可能性，接下来从设计驱动产品和数据化设计两个方面去探讨。 1. 设计驱动产品 这部分包含测款、点赞、消息互动三个案例，主要围绕对用户诉求的理解，对用户行为的洞察展开设计。 点赞 点赞是大家熟知的一种轻量级、低互动成本的人际交流方式。最初来源于社交网络，来自对发布者的观点认同及关注。它可以愉悦自我，同时也是激起发布者再次表达的动力。
在泛娱乐或电商的直播场景中，点赞功能有利于直播间氛围营造。观众用点赞的行为与主播进行轻互动，表达认可。而电商类直播的本质类似电视购物，除了导购以外，很像一场秀。当观众看秀时，到达精彩部分，会自然地通过鼓掌传递内心的愉悦，不会使用拇指点赞手势来完成这个动作。所以在具体的设计中，我们将静态的点赞ICON 换成了动态的鼓掌，点赞越多越勤，鼓掌的节奏则越快。 直播间内点赞后会有气泡浮出。C类直播的气泡通常使用一些轻松、卡通的元素，例如苹果、爱心、钻石、棒棒糖等;B类用户对商+直播的期待是一个聚焦、专业的做生意的场景，所以元素应紧跟这样的场景印象进行表达。例如，B类概念中的源头生产、工厂制造、商务合作等场景，从中可抽取如原材料纺锤、名片、工厂、公务信函等强相关元素来表现。
这个案例的设计思路是设计师通过观察思考用户行为语义，去优化体验。无论再小的设计点，都需紧贴产品要传递的主题印象去设计。当然，设计师的任务除了好的功能表达外，也需要让人们能会心一笑，掌声越热烈，讲解越精彩。 测款 （责任编辑：职场达人） |
