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面对变革挑战，课题组建议加快制定全面应对策略，加强制度供给创新，包括重构行业监管制度、协调竞争政策与产业政策、强化网络信息安全、高度重视人才与就业政策、为企业变革松绑等。 近年来，以移动互联网、云计算、大数据和人工智能为代表的新一代信息技术加速渗透、广泛应用，与实体经济深度融合继而引发的企业变革、产业变革已经非常明显，如何适应变革步伐，加快制度调整和供给创新已成为一项新课题。2017年国务院发展研究中心企业研究所将《万物互联和智能化趋势下的企业变革、产业变革及制度供给》列为重点研究课题，一年多来，课题组深入调研了制造、交通、家电、机床、服装、金融、电信、互联网等行业的数十家企业，发现传统企业正在向智能型企业演进，特点包括生产方式高度智能化、客户关系服务化、企业边界柔性化、组织结构平台化、企业创新开放化等。传统产业则由过去的线性链式产业向智能生态群演进，特点包括基于平台的集群化、基于数据的智能化、基于产业融合的服务化等。面对变革挑战，课题组建议加快制定全面应对策略，加强制度供给创新，包括重构行业监管制度、协调竞争政策与产业政策、强化网络信息安全、高度重视人才与就业政策、为企业变革松绑等。 万物互联和智能化推动企业向智能企业方向演进 智能互联技术改变了企业外部环境和内部结构，推动企业逐渐向智能企业方向演进，五个方面特征日益显著。 生产方式高度智能化。企业越来越多利用物联网、大数据、人工智能等技术改变生产方式。按照与消费者距离的远近，大致分有三类：一是对企业内部生产流程的自动化、智能化改造；二是以智能互联产品为基础，形成与客户频繁互动的生产或服务方式，例如远程诊断和在线维护等；三是生产融入服务平台，成为网状产业结构的一个部分。 企业边界柔性模糊化。企业的边界从有界向无界、单一向跨界演进，内外部界限被打破，任何能够与智能生态群核心平台进行对接的组织、个人和用户，都将成为企业的一部分。譬如滴滴打车通过互联网平台，将出租车、社会车辆、个人车辆等都接入进来。随之，企业的规模也会因企业边界的伸缩而柔性调整，不再受自有资产、产业属性、产能条件、人力资源等硬性约束，可以通过接入和整合外部资源，灵活调整产品或服务输出能力。 客户关系长期服务化。智能互联产品的出现，使企业与客户之间的关系发生重构。首先，拉近了与客户的距离，企业通过互联平台直接面向客户获得信息。其次，企业实时掌握产品运行情况，结合客户反馈，完善产品性能。第三，企业向客户提供的将不再是单一的产品，而是向“产品+服务”转型。总之，智能企业与客户的关系将从过去单一的买卖关系，演进为长期的、多维度的服务关系。 组织结构平台网络化。企业为适应贴近用户、柔性生产、内外协同等要求，必须重塑企业组织结构。主要变化有：一是内部组织扁平化。企业各业务单元、各智能设备等互联互通，内部生产与外部市场之间、上下游工序之间均可实现无缝对接。二是核心功能平台化。企业聚焦于核心功能后，通常会将这些功能以平台的形式呈现，以满足各种数据集中交互的要求。三是外部结构网状化。企业拓展外延功能后，相应的生产、客户、上下游及相关外部组织都与平台相连接，形成一个复杂有序的网状结构。四是业务单元微型化。生产和服务等业务单元将逐步微型化，以满足个性定制的需求，如青岛海尔“平台+小微”的经营模式。 企业创新开放系统化。在智能互联和跨界融合的趋势下，企业创新着力点从以产品为中心向以用户为中心转变，创新形式从串型的瀑布式创新向并型的迭代式创新转变，创新人员从在册人员创新到在册与在线双重并进，创新组织从全球布局研发中心到以平台载体为主转变。总体上将呈现出三个趋势：全面开放，即整合包括员工、客户、上下游企业、行业外伙伴等各种外部创新资源，实现跨界集成创新；系统专业，即通过吸纳各环节的专业资源，形成从创意、设计到制造、销售等整个创新流程；共享共赢，即参与创新的各个主体，通过利润分成计划都能够分享利益。 万物互联和智能化推动产业从线性产业链向智能生态群演进 目前，产业结构也在解构和重构，已显现出从线性产业链到智能生态群的变革趋势。主要特点有以下三方面。 （责任编辑：晨鸿） |
