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所以，O2O是一件非常复杂的事，我反而认为，原子的部分占了90％，比特的部分只占10％，它的大头在于懂不懂传统服务。为什么大部分团购网站都死掉了？就是因为你不懂传统生意，也不懂商家和消费者想什么，在乎什么。
去组织化的O2O
我们正在经历工业时代后的一次伟大变革。工业革命前是没有大规模组织的，工商业主要以手艺人为单位，比如一个铁匠铺两个人就够了，一个师傅带一个徒弟在那儿打。工业革命来了，一个钢铁厂几十万人，组织化出现了，人类完成了伟大的一跃。但互联网这一次，尤其是移动互联网，反过来了，去组织化。
以美甲店为例，老板召集人手，承担风险去租个店面，再拿出几万块钱做装修、买沙发、进货，直到开业，这是一个组织形态。但去组织化就像河狸家，我们没店，所有的美甲师都是自由人，不隶属于我，同我是合作关系。我们也不收佣金，只是他在我这儿要注册一下，接受我的考核，说白了就跟淘宝似的，你卖假货我还是要管的。
其次，准入门槛也是有的，给我们的人做一下，手艺太烂，对不起，我不能让你进，淘汰率50％。只要进来了，价格都是他自己定，标一千我也不管，卖得掉是他的本事。一些美甲师标价越来越高，也有一些自愿把价格压低，这就是了不起的变革。以前你去美发店，价格跟什么有关呢？跟装修的好坏。你在shopping mall剪个男头都得一百块以上，路边的小店五十，再去更差一点的二十块钱。跟手艺倒没什么关系，你怎么知道他手艺好坏，有他历史记录吗？他定个“普通”、“专家”的价位，你也不清楚区别在哪，不像淘宝，好评差评，一目了然。
河狸家不一样，它的价格是由积累下来的顾客给他评定的。同样一个指甲，你收一百块时大家觉得不错，收到两百块的时，心里那杆秤就出来了：这两百块真一般。为什么有人敢收五百？他做的那个花色我都惊叹，真的是把梵高的《星空》都画出来了。
所以拉长来看，美甲师的定价是基于他之前无数客人给出的反馈。所以我们这儿的服务态度一般都挺好，他知道不能骗顾客，敷衍的话差评就在那儿等着。这个我是跟马云学的。为什么大家都用淘宝，也不怕遇着骗子？因为有很多规则约束着他，有支付宝来做担保。
当你代表先进生产力时你一定会赢。美甲师为什么愿意在我这儿干？因为传统的美甲店有房租和装修成本，老板还要有利润，你花一百块做个指甲，美甲师最多拿三十块。但在河狸家的平台上，收入全归美甲师。另一方面，一些特别牛的美甲师，原来的店面把价格规定死了，做得再好也没用，比如北京的行情是，大店的美甲师再拼月收入也不超过1.2万元，除非技术总监，拿点抽成。但在我们这边，厉害的月收入已经过3万了，平均下来也有8千，还不用打卡坐班。有些富婆不选对的就选贵的，你看她花这么多钱做个美甲，为什么高兴？因为家里带孩子根本没时间出门。全职妈妈孩子小，一天下来累得要死，抱着孩子去做美甲，也不可能，所以她花了钱还感谢我们，帮忙在群里传播。
（责任编辑：职场达人） |
