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泰笛洗涤是一个O2O模式的洗衣项目，它原本靠传统的网页和400电话方式与客户沟通，也开通了微信，但还是不温不火。直到它开发了一款App，形势突然逆转，不到30天的时间里，下单量暴增了3倍。其实，泰笛洗涤的App没有什么惊天的秘密，它的功能非常简单，只有语音下单一个功能，但就在这一点上，它抓住了用户痛点，并且努力做到极致。这款App也印证了“少就是多”的产品开发哲学，有时眼花缭乱的功能未必就是最好，适合的才是最好的。 我想就我自己的经验跟大家谈一下对互联网的看法。 我们公司做的是高大上的互联网公司都不愿意做的脏活累活：在线洗衣。我们产品原来叫泰笛网，推出App之后叫泰笛洗涤。 App让我们公司的下单量增长了多少?这个数字会让很多人吓一跳：300%多，全是家庭用户，不到30天。 以前泰笛网的技术有多落后，说出来怕互联网人士笑话。我们只靠几个网页和400电话。后来我们又长进了一点，跟着潮流做了一个微信客户端。，每天300多下单量。这个数据看起来很小，可是已经让我们成为上海甚至全国最大在线洗衣公司了。当然了，上海也就我们一家独苗。 但我一直觉得，这些方式还不够方便。我想让用户每天早上起床第一件事就是想起泰笛洗涤。这要求我得有一个自己的平台，于是我们就做了泰笛洗涤App，接下来就有了现在1000多单。 大家知道互联网公司爱吹牛。前几天，有一个互联网小孩揭穿了大人们的谎言游戏，说各种运营数据、融资数据虚高。我们的数据绝对真实，有些东西我不会告诉你，但不会说谎。 为了做这个APP，我花30秒做了一个决定，在我同事看来很大胆的决定，就是砍掉其他渠道，网页、微信、400电话都不要，专攻App。 我从来没有怀疑过这个决定，但我的同事和投资人担心了：下单量下降怎么办? 在把其他区渠道砍掉后几天，下单量突然下降。我吓坏了，但还没失魂。我稳定地观察着情势。谁都没料到的是，几天之后App下载量径直上涨。接下来连续10多天保持在每天1000多单的历史高位。 事实证明，那个只用了30秒的决定完全正确。那30秒内迅速做出的决定，不是突然一拍脑袋突然想到的。它是基于对人性的理解。 人很懒，享受过便利之后就不会再用复杂的东西。比如微信推出语音之后，谁都不愿意打字，都愿意直接用嘴说。我就是一个典型的例子，以前我吃完饭，还会去周围找我朋友玩一玩。现在我吃完饭就坐在那里，在微信上跟朋友们聊一下八卦。我长了几十斤肉，跟现在老是坐着也脱不了干系。 （责任编辑：职场达人） |
