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招客、留客和顾客，K11这个“文艺青年”的生意经，其实还是沿袭着最传统的方式在前进，本质上，它还是那个以提升销售业绩为关键的“普通青年”，只是揉入了能够让销售业绩提升的文艺元素而已。但K11的崛起，更为当下陷入强大电子商务与同质化卖唱夹击的零售实体店转型，提供了可资参考的榜样。 “学我者生，似我者死”，齐白石老先生的这句名言，放在此处，真正恰到好处。如果一味的重复K11的文艺青年之路，其最后不过是一个精美的复制品。当然，复制品是卖不起价的。 世邦魏理仕华中区商业服务部资深董事黄英波表示，过去那种“建起商场就有人流量”的策略不再有效。重新去定位，成为了零售实体店突围的核心。 前期定位对于新商场来说，非常有意义，而且应该是主题式的。如被称全台“最萌MALL”的高雄梦时代购物中心，融合了水、花卉、自然、宇宙四大主题概念。该卖场中，甚至还有全台湾唯一可以欣赏到海景与市景的Hello Kitty摩天轮。此外，整个顶楼是一个小型的游乐场，其中的旋转木马还多次出现在台剧中。类似这样的前期主题定位精准，而让卖场变得独具特色的成功范例还有许多，如东京以“城市花园”为概念的GardenWalk，拥有“世界最大鱼缸”的迪拜购物中心等。 而对于在格局与主题已经固化多年的老零售卖场来说，主题依然可以实施，一个较好的突破口是互动体验。在国内的一些卖场中，已经开始尝试让顾客参与到卖场环境之中，如现场观摩或参与制作美食，成为各种服饰模特秀的“临时演员”，放弃过去将卖场中庭作为特价品销售场所的习惯，搭建大型室内游乐设施，让孩子智勇大冲关等…… 在无法如K11那样财力充沛的去“翻新”新世界卖场的大环境下，让卖场中的店铺“活”起来，和顾客建立感情，将会是一个不错的选择。正如一个经典的商业故事说的那样，医院里的小超市总比社区里的利润更高，但如果社区小超市的经理能够喊出200个顾客的名字，又会如何呢？ 当然，新的气质赋予，最终还是要接地气。所谓地气，依然落在商品之上，K11脱离了20%的独有品牌，则艺术将远离群众，有眼球而难有销量，其他卖场也是如此，仅仅加上些新奇特的点缀，却还是和其他卖场销售一样的东西，或许能够靠噱头招来客人，却很难长时间留住客，更遑论让他们成为顾客了…… 如此看来，K11的优势也仅仅是拔得了头筹，在未来的路上，仅仅靠艺术气质和随时可能变成“大家”的独家品牌，并不一定好走，除非一直能有新鲜血液“入驻”。
编辑 耿珍 （责任编辑：职场达人） |
