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入华三十年来，奥迪以锐意创新的品牌举措，通过认真践行全价值链本土化的使命与责任，成功助力自己重返高档车阵营。奥迪也籍此获得了中国市场的高度认可，连续三十年摘得中国高档车市场单一品牌车销量冠军的荣誉，成功还原了奥迪品牌“进取 尊贵 动感”的价值。 期间，一汽-大众奥迪始终以用户体验为核心，通过首开先河的渠道建设，以及丰富多样的社会化营销，加之立意独特的体验平台建设，让中国的消费者全方位见证了“真正的奥迪”，服务水平在高档车中多年位居第一。 在互联网+时代，一汽-大众奥迪更加注重紧扣时代脉搏，利用大数据工具进行营销创新，持续锐化奥迪品牌。 未来，一汽-大众奥迪将紧扣产品策略，成建制、体系化推进营销策略。在推出全新的品牌主张后，一汽-大众奥迪将通过进一步开发适合中国用户的产品，充分满足细分市场需求，并加快在新能源汽车，智能汽车和移动出行领域的营销布局，给予用户稳定的营销力和无处不在的品牌感知。
立规矩——渠道建设稳步前行 奥迪深耕中国市场三十年来，深谙“渠道为王”的道理，始终注重渠道建设，目前奥迪在华的网络体系已经涵括503家授权经销商，覆盖全国215个城市。 一汽-大众奥迪已形成可持续发展的服务能力，并不断突破传统服务管理理念，聚焦服务忠诚度和全渠道数字化服务体验，不断打造覆盖人、车、社会、生活多维度的全新服务营销理念。 此外，奥迪与经销商伙伴还在持续寻找新的盈利增长点，提高售后服务、金融、精品附件、二手车等业务在经销商盈利中所占比重，不断提高经销商网络健康度。三十年来，一汽-大众奥迪经销商在客户服务满意度、盈利水平等方面的表现均位居行业领先水平。截至2018年，一汽-大众奥迪已经累计23次摘得J.D. Power中国汽车销售满意度研究（SSI）和中国售后服务满意度研究（CSI）冠军。 就营销角度看，奥迪在中国的成功，缘于它走出了一条独具特色的本土化营销道路，这一道路首先从渠道建设开始。 1990—2000年，一汽-大众奥迪开始了经销商网络本土首建，以及4S店模式。通过对经销商进行严格的把控和培训，一汽-大众奥迪在销售各个环节中始终贯彻“高档”的概念，并建立将整车销售、零配件、售后服务和信息反馈四项功能集于一体的汽车服务企业，也就是今天常见的4S店。 奥迪4S店采用全球统一的服务标准、统一标识、统一建筑风格、统一专业化的服务人员，这种服务网络作为奥迪的一大特色，很快为用户带来了全新的消费体验。 2000年3月28日，第一家奥迪标准经销商——北京中润发公司正式开业，这是中国第一家由主机厂主导的高档品牌汽车经销店，也标志着奥迪全球统一的高标准的销售服务体系正式进入中国。 三年后的2003年，一汽-大众奥迪的经销商网络体系实现了全国除西藏以外所有省份的覆盖。又三年后的2006年，一汽-大众奥迪销售事业部正式成立，将进口品牌与国产品牌的销售渠道进行整合，并借此逐步改变了奥迪品牌长久以来的“官车”形象，丰富与提升了奥迪品牌的内涵。 2011年后，一汽-大众奥迪形成了21家核心战略经销商集团，不断推动新建网络的快速发展。 2018年，中国一汽携手长期合作伙伴大众汽车股份公司和奥迪股份公司，在日内瓦签署两份未来合资合作谅解备忘录，双方将合作在中国成立新的销售公司。
立信心——突破“官车”形象桎梏 在私人购车成为主流，消费者心理更加成熟，个性需求愈发彰显的趋势下，为了加速转变，扩大市场竞争力，一汽-大众奥迪做出了较大改变。 长期以来，一汽-大众奥迪都希望改变其在中国市场形成的“官车”形象，进一步拓展商务与私人用车市场。1999年9月，奥迪A6首次亮相，一汽-大众奥迪营销团队通过与湖南卫视《快乐大本营》的广告合作，进一步将奥迪品牌在中国“去官车化”。 从奥迪A6开始，“奥迪”二字频频出现在各种高端活动中，知名度和品牌形象不断高升，“官车”形象得以逐渐改变。 一汽-大众奥迪还率先推出了极富代表性的“奥迪英杰汇”，通过众多优秀人物对不同细分市场进行更精准的沟通。 （责任编辑：晨鸿） |
