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（三）制定体验营销战略，实现体验营销立体化 企业战略是企业的发展方向。体验营销战略的制定，是确保企业战略目标的顺利达成的重要步骤。它是企业经营思想的集中体现。体验营销立体化是指体验营销时间上的持续化和空间上的系统化。而实现体验营销的立体化，是企业能否最终取得胜利的关键。企业实现体验营销立体化可以使营销战略保持在时间跨度上的连续性和空间分隔上的完整性，使营销活动顺利进行。 （四）实现体验营销的网络化 现代网络通讯技术一日千里，生产技术已经实现电子化、自动化、机械化，这都为体验营销的推行提供了良好的平台。借助现代计算机网络技术，可以大大提高消费者体验的参与度，让顾客充分感受到体验营销的独特之处，形成鲜明的印象。 企业应充分利用现代网络技术所提供的高便捷手段，建立顾客与企业之间的网络系统，为企业的迅速发展建立了基础。 （五）实施营销的组合策略 体验营销要注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发。企业可以通过挖掘品牌核心价值，以满足顾客的需求，使产品不断溢价。在产品定价时，企业要制定相应的体验价格。企业在对产品定价时一定要以它给消费者创造的体验价值为基础，应与消费者的期望相持平，但也不能超越消费者心中的价格带。企业还可以充分利用纪念品，开展体验促销活动。体验促销的关键是确立一个鲜明的主题，同时通过调动消费者的各种感官刺激，支持和增强主题，以达到制造和传递体验的目的。 四．体验式营销在企业中的成功案例——星巴克 在体验式营销中，星巴克是其中的典范。星巴克作为一家国际企业，它从1971年创建到现在仅仅用了不到四十年的时间，就从一家小咖啡馆发展成了拥有4500多家全球性的连锁企业。在2009年《商业周刊》评出的全球100个最佳品牌中，星巴克排名第85位，品牌价值为38。8亿美元。星巴克店内优雅的设计，精致的壁画，柔和的音乐，以及优质咖啡、糕点，热情真诚的服务等，都构成了星巴克内部优雅的人文环境，为消费者烘托出一种典雅悠闲地氛围。让每一个顾客在不同学识、经历及心情中感受到各自独特的体验。在我国，有90％的顾客是冲着星巴克的独特的环境氛围去的。星巴克的价值主张是：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的独特体验。 （一）感官体验上的享受 从视觉上，星巴克公司聘请专业的设计师和艺术家为星巴克咖啡在各地建设专门的星巴克咖啡店。他们根据当地的商业氛围为星巴克设计出独特的咖啡店，给消费者以强烈的视觉冲击。例如，上海的星巴克设计以年轻消费者为主，因此在开店时公司寻找具有特色的店址，并根据当地的景观特色进行设计，建立符合年轻消费者品位的咖啡店。 （责任编辑：职场达人） |
